Friendly sky＠介於台北、法蘭克福、美國和日本之間的

2015-12-28 23:30:52| 人氣662| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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飛行日記 OF DEC 2，2015

在飛機上我最喜歡的工作位置就是波音747樓下商務艙的廚房。因為我喜歡挑戰我自己，怎麼樣幫走道把東西都準備好，讓整個服務流程能很順利地完成。

⋯⋯

今天拿不到樓下商廚，所以選了商務艙走道。走道和廚房很不一樣，大部份的時候都是在外面招呼客人，照顧客人的吃喝，面對客人的時間很多。

面對每一個客人我都是一樣的標準，一定是以真誠的微笑服務他們，有些客人也會微笑、感謝以對，有些客人則是板著一張臉，不會謝謝、有時候連看不都看你一眼。

我不會和客人計較他們有沒有跟我謝謝、或是微笑，我還是用我一貫的標準對待他們。因為我瞭解客人也不過是出來玩，just want to have some fun，大家開心就好。

但是我很受不了那些沒有禮貌、或是不尊重別人的人。人都是彼此的，別人對你好，你自然也想對他好。他的態度不好，你自然連笑也笑不出來。

今天要降落前，一位客人在我去收他的咖啡杯的時候，特別和我說：『Thank you for been so nice to us.』說實在的，我一開始真的嚇了一跳，因為不是每一位客人都會這麼直接地向我們表達他們的感謝。

能夠在工作的尾聲，聽到來自客人直接的感謝，真的有好溫馨的感覺。其實這位客人也是一直對我們很好，服務他的時候，他會摘下耳機，聽我們的問題；他會停下手邊的工作，看著我們，回答他要什麼，會跟我們謝謝，能服務到這樣的客人，我很開心，也很感謝他has been always so nice to us.

每一次的飛行都是在friendly sky的一次偶遇，來自四面八方、完全不認識、沒任何關連的人，出現在同一個時空裡，不知道是什麼樣的機緣才促成這樣的緣份。

好好地服務別人，也感謝別人對你的服務吧。

THE END•
DEC 2，2015
DEC 28，2015

我要檢舉

台長： nana

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