從前在另一大家飯店,遇到的經理也非常絕,她是從國中畢業就從事餐飲工作,女服務生做起,在同一家飯店做了將近三十年,熬到經理寶座。
實務經驗沒話說,但是電腦一竅不通。
有一次,我告訴她有一封e-mail要回,她叫我印出來給她看,看完之後,在紙上面寫了回信,要我幫她"去寄"。
我拿了那張紙往辦公室走去。
她說:"喂喂喂!妳去哪裡?那個傳真機在樓下,不在樓上,妳怎麼到現在還搞不清楚方向!"
原來,每一封e-mail她都要我列印下來,然後要我傳真回信。
真強!
這是優秀經理番外篇。
話說回我們要如何成為一位優秀的經理教學課程主角阿飄經理,美眉有時會問我,為什麼他這樣就可以當經理,我說,因為他要進我們西餐廳工作,卻什麼都不會,公司考量結果,只有經理什麼都不必做,只要出一張嘴,所以只好讓他當經理。
今天的課程是有關休假部分。
上週,為了新增設的外賣部門要營運,大家都很忙,除了現場要運作如常,還要參與討論新部門的細項,採購和美工設計等等。
1.原本計畫本週五1/25要營運,所以我班表上原本排定的星期四1/24休假取消,總不能在開幕的前一天去休假吧!有多少東西要弄啊!
星期三開會時協理說:"東西還準備不及,很多東西沒到貨,星期五沒辦法開幕營運了。"
經理馬上指著我說:"那,那她明天星期四就可以照班表去休假了!我是星期五休假的,我也照休!"
協理和我都瞪大眼睛看著他。
天啊!雖然還無法營運,可是這幾天每天都有東西到貨,要檢查,要點貨,核對,要測試,要追單,哪有時間休假啊?
"我不會休假的!"我說:"沒有開幕以前,我都不打算休假,事情要先搞定!"
我算是將了經理一軍,他想休假還要拖我下水,想都別想!你膽子大就自己去休假吧!
星期五他竟然真的就休假了。
白天我真是忙到爆,現場要顧,客人又多,東西到貨又要跑去採購那邊點貨,要指揮人員搬上外賣部那邊擺放,剛好又有其他突發事件要處理,一直忙到傍晚。
大概年底了,大家要聚餐,晚餐訂位是幾乎客滿的狀態,意味著我要在現場顧著,總不能讓兩個領班顧這樣客滿的場面,萬一有事他們也無法處理。
媽呀!我怎麼辦啊?下不了班了!
協理一看我滿臉疲憊的神情,打電話到宿舍把經理叫回來上班,要我下班。
我一看見經理,就裝傻問他:"咦!你不是休假嗎?怎麼又出現?"
"喔!我休半天就好,這麼忙,我哪可能休假!"他說。
你明明就休假了呀!真是窮光蛋!
2.中午,協理說我一直沒休假不行,所以"命令"我中午12點一到,立刻下班。
經理在一旁說:"對呀!對呀!要休假!要休假!立刻回去!立刻下班!快回去!"
當然我知道,經理昨天自己跑去休假,而我卻一直撐著沒休假,他肯定挨罵了!
當我準備去更衣室換便服,採購call我說外賣部又有兩箱物品到貨,要我去核對驗貨。
我回到現場跟經理說有東西到貨,心想,你要我立刻下班,我當然要告知你東西到貨,讓你處理。
經理說:"喔!有東西到貨!那妳趕快帶一個男生去搬到外賣部擺好。"
你不是要我"立刻下班"嗎?你怎麼不去處理?那兩箱東西一驗貨核對,要花上一個小時呢!我如何"立刻"下班?
3.中午經理問我:"妳為什麼一定要休星期二?"我的班表上排定的下一個休假是1/29星期二。
"沒為什麼呀!"我說:"班表是領班排的,我隨便他排,反正按表操課。"
"那妳為什麼不休星期一?"他問。
"因為你規定每個星期一禁止休假呀!"我說:"是你自己規定的!"厚~真是窮!這個人!
"那妳休星期一好了!"他說:"沒關係!"
"不行啦!"我說:"星期一外賣部會有很多東西到貨,要處理耶!"
"沒關係!我會幫妳處理!"他說。
我才不要哩!他哪會處理?只會把我害死!
"沒關係啦!我就休星期二,沒差那一天!"我說。
"可是我一定要休星期二!"他說。
原來如此!真是黃鼠狼給雞拜年!
"沒關係呀!"我說:"那你就休星期二,我沒差,就先不要休假。"
誰像你那麼愛休假啊!事情都沒做完,還跟我搶休假!不是上個月就排定的班表嗎?
算了算了!讓他去休假吧!反正在這裡也是搞爆笑,就讓他消失一天,好讓我血壓恢復正常。
4.經理一值催促領班把下個月班表排出來。
領班說:"很難排耶!因為下個月Christine不再排進西餐廳班表,還有一個實習生也跟著到新單位。每一個餐期都必須有幹部在,Christine不在,很難搭耶!"
經理跟領班說:"哪會難排!排我休假的話,Christine就不要休,我跟她互搭就好啦!"
"可是下個月明明她就不算西餐廳人力了呀!"領班說。
"沒關係!反正我休假,就不要排她休假,有她在就好!"經理說。
我和領班互看一眼,很想笑,又很想打人。
他是真的搞不清楚我調單位之後,就不會在西餐廳工作了嗎?
他是真的搞不清楚狀況嗎?
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