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2002-01-19 08:43:57| 人氣265| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

凡可憐之人必有可恨之處

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一個離職的同事臨別之時，留下這句話：「我的同情心被這些自認為可憐的人強暴了，凡可憐之人，必有可恨之處。」

她原來負責的是中低收入老人生活津貼的初審，許多老人家來申請津貼時，一副可憐樣，讓人心生憐憫，丟下手上諸多待處裡的事，幫他們想辦法克服他認為他無法取到的證件，並主動請里幹事幫忙填寫申請表，沒想到財稅資料一調出來，天啊！有些老人家的兒女個個年收入都在百萬以上，有些則房地產公告現值上億，當然過不了關啦。

收到區公所通知不符領取中低收入老人生活津貼的通知後，有些不講理的老人家，便到區公所來吵、來鬧、來煩人，咆哮、拍桌都是常有的事。

自從陳水扁當過台北市長以後，台北市各區公所的第一線公務員變得很沒尊嚴，只要有民眾生氣，第一線的承辦人一定要先被檢討，卻沒有人探討承辦人心裡的委屈。千錯萬錯都是承辦人的錯，民眾給的屈辱，再大都得忍受，只要他不再罵、不再咆哮，你就得謝謝他的恩澤，而你一個不小心說錯了話或表錯了情或延誤了承辦期限，那絕對不是一句「對不起」能了的事，偏偏每天面對一些無理取鬧的老人家來煩、來罵，還不能回嘴、不能不理他，長期緊繃的情緒中，有幾位聖人可以不犯錯、不爆發壓抑的情緒？。

原來很可愛、很有愛心的一個同事，在被記了一個申誡之後，留下這句話另尋一片天。社福單位第一線承辦人需要更多的掌聲、需要更多的同理心。

我要檢舉
台長： 燕子

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