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2011-07-09 11:08:11| 人氣249| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

禪修體驗記事(一)

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前天（或大前天？），為了幫關懷戶詢問有關低收入戶與身心障礙者福利問題，打電話到縣府社會處，社會救助科的分機自動轉到總機，總機又幫我轉到分機，聽了幾分鐘音樂後，我掛掉重撥，相同的分機號碼還是轉到總機，總機幫我轉另一支分機，結果還是一樣；我重復相同的動作計九次，每次都告訴總機：〔我這已經是第Ｏ次了，可否請您轉接電話時，先確定該分機確實有人接聽，再把您的電話掛下〕，結果都一樣；第十次，我只好請總機幫我把電話轉到處長室，結果依然一樣；總計，我打了十一通電話，花了新台幣２０元，時間將近半小時，一點收獲也沒有。

 

掛了電話，正思考要不要寫信到縣長信箱反應，忽然察覺自己在這半小時之內竟無太大的情緒波動。依我過去的習性，應是先怒責總機辦事效率不彰，隨後立即掛電縣長室大聲報怨，但這次我完全沒有這麼激烈的情緒與舉動。

 

〔或許社會處處長與社會救助科的人員正在開會或處理緊集事件，而辦公室無人可留守吧？〕我如此轉念，便打消了向縣長信箱反應的念頭，改上網查詢，雖沒有電話詢問的立即互動效果，但也略有了解。

　

總機的轉接功能應能更體貼一些吧？如果您的職務正好是總機，又正好看到我這篇文章，應該會回顧一下自己的工作經驗中是否曾有類似〔把電轉到分機就好，該分機是否有人接聽與我無關〕的心態與習慣？若有，是否該讓自己的服務更貼心一些、更有效率一些？如果您所使用的總機系統無法讓您先確認所轉的分機確實有人接聽，是否該向主管或老板建議改善？

 

如果您是單位主管，又正好看到我這篇文章，應會在上班時間安排留守人員接聽電話，不得已須要出動單位全體人員時，應該會先告知總機，並讓總機知道如何轉知來電者吧？

 

如果您也是一位容易情緒激動的人，又正好看到我這篇文章，建議您快上法鼓山禪修推廣中心網頁報名初級禪訓班，從頭學習禪修方法，從中學習並經常練習放鬆身心的方法，從經驗的累積中提升自我的覺照能力與放鬆身心、放下煩惱的技巧。

我要檢舉
台長： 燕子

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