雲飛雪落的隱晦 用書寫提醒自己思考 用文字紀錄生命悲歡

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【僕人：修煉與實踐】

詹姆士.杭特

「我們常常需要有人提醒我們的行為，這遠比時時有人教導我們要有效許多。」，作者在序言中提到這麼一句話，我是十分認同的，同樣的我也覺得這本書的用意其實提醒的成分遠超過教導，說真的，之前有人跟我推薦這本書，我當初看了目錄後，遲遲沒進行閱讀，因為，總覺得書中所提並無新意，後來花了時間看，多少也覺得作者過分誇大所謂僕人式領導的成效，以及他自身的卓越貢獻，不過，站在『提醒』作用的價值上，我還是願意給予相當程度的好評！


就像他說的：「沒有人可以藉由閱讀依本書就學會如何游泳」，除了極強的動機外，舉一反三的能力加上更重要的「經常練習」，才有機會達成目標，所以只是看完這本書基本上是沒太大用處的，不過以提醒的功能來說，當然先要提到領導≠管理，因此，「知道如何把事情做好」跟「激勵別人，讓他們把事情做好」之間其實存在很大的差距，本書強調的是領導，所以，你必須學會後者，要不斷練習，不然持續重複做同樣的事情，卻期待有不同的結果，在醫學是被定義成「精神異常」的。


「紀律意味著教導」，其用處在於發現標準與實際績效間的差異，並發展出一套方案，以縮小差異。作者認為人可藉由教導及學習的過程，讓一些原本違反人性的事，成為第二天性，所以需要強調紀律，對此我暫不表贊同；除此之外，我對書中關於「道德」的論述也持保留態度，但是，對於性格≠個性的說法，倒是可以接受的，「個性」是我們對外呈現給這個世界的樣貌；「性格」則是一個人私下獨處時的真實自我。


惠特尼.楊格說：「顯露自己比別人優越，一點也不值得高興，唯一值得慶賀的是，當你證明了現在的你比過去的你來得優越。」，所以作者調侃地說人類是一堆習慣的組合體，這或許是個壞消息；不過好消息是，習慣是可以改變的，因此，他接著建議讀者要以3F的概念持續從事行為改變，以Fundation了解標準、以Feedback了解差異、以Friction消弭差異。正視差異就像正視不同世代間沒有更好，或更糟，只是存在差異，如此一來，才有機會消弭它。


「威權≠威信」，「威權」是你要是不做就沒別的選擇；「威信」是讓對方願意爲你努力，因此，在領導的概念上追求的是建立威信，在威信建立的關係中，一但員工違背紀律，他寧可被領導人責罵，也不願意讓領導人失望。愛因斯坦說：「過去的成功模式，並不能保證在未來遇到新挑戰時，也能暢行無阻。」，領導人還必須具備有面對遲來掌聲的耐心，你可以用僕人式的服務態度去面對員工，但不表示要滿足他們的欲，或變成他們的奴隸，作者又頑皮地說：「人生在世只有兩件事非做不可，一件是死亡，另一件是選擇」，所以，看你選擇什麼樣的領導方式囉！


當然，作者在書中不免俗套地引用一堆說法，試圖說服人有些特質是一個成功領導人所必須具備的：恩慈、忍耐、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信…我看來真是廢話一堆，只要會唱『愛的真諦』都知道這些美德，只不過想具備跟能具備應該有極大的差距吧？不過，我說過了，就當是提醒吧！


最後我引用書中也提到的赫塞的一句話，跟大家勉勵，也算是提醒吧，「每當我們痛恨著某人時，這表示你痛恨從他身上看到自己的短處；如果你沒有那樣的缺點，你將不會如此痛恨某人。」