雲飛雪落的隱晦 用書寫提醒自己思考 用文字紀錄生命悲歡

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這是John G. Miller的暢銷書<問題背後的問題>，

我想一定很多人聽過甚至早就看過，

QBQ=The Question Behind The Question，

我之前看過，但是，因為那時候太多人討論，

不管是企業界、學術界、甚至公務體系，

大家一窩蜂興起讀書會，連帶讓這本書熱銷不墜，

我並不反對這類的書變成排行榜銷售冠軍，

甚至它其實比起<從A到A+>或<執行力>..等經典教科書，

來得輕鬆簡單明瞭，而且可能更有用些？

只是我懷疑在一陣熱潮退去後，有多少人還記得執行？

看這一本書可能不需要花費一小時的時間，

但是要改變很多根深蒂固的觀念與想法，

就可能不是那麼容易的事情，而且我相信人類健忘的，

因此，需要不斷被提醒，如果你自己無法提醒自己，

就只能希望你周遭有雞婆的人像我一樣，

有事沒事會提起來說一下，至於對你有沒幫助？

看你自己的見解囉，我無法強求也沒有企圖勉強！

我最喜歡的是書中例舉的小故事，簡短卻令人印象深刻，

或許向胡忠信在推薦序中說：「這是一個一切都在改變，

遊戲規則也不斷改變的時代…」，可是，我還是願意相信，

好的故事雋永且流傳久遠，就像書中餐廳服務生雅各的例子，

我想我不但不會忘記，而且會一直傳頌給別人，

因為我個人視為經典故事，通常我不喜歡在感想中，

提及太多與書中內容太多的部分，但我願意簡短描述一下，

大意是說一個體認「個人擔當」的服務生，為滿足客戶需求，

即便他的餐廳只提供百事可樂，他卻願意自己花錢花時間，

替他的顧客到隔壁買一瓶可口可樂，而且是自發自願的！

我不去重述書中對QBQ揭示的原則，因為理論很死板，

而且如果你想知道，你應該隨手就能在網路上搜尋到，

我只想分享我最有感觸的幾個觀點，因為那很實際，

「壓力是一種選擇！」我常跟我的朋友說，

其實你是可以選擇不要的，別忘了實際上我們都是，

一個有獨立思考判斷能力的個體。

「別把注意力擺在障礙上，如果你想贏，

別抱怨那些你無法掌握的事。讓自己厲害到足以擊敗

生命中的裁判。….承諾用自己的智力、心力和勞力

解決問題，而且絕不爭功諉過。」

「相信，否則就離開！」，如果組織不再是我們達成

人生目標的媒介，那又何必要繼續待下去呢？

如果你情願妥協，那就別花時間埋怨、批評，

除非你能設法提供解決的方法！

最後我想說雖然Miller將我最喜歡的尼布爾的祈禱文改寫了，

可是我還是堅持，原來的版本比他改寫後雋永且經典，

『願上帝賜我平靜，接受我無法改變的事；

願上帝賜我勇氣，改變我能改變的事；

願上帝賜我智慧，明辨兩者的差異。』