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2008-07-18 23:37:17| 人氣114| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

下台的身影要漂亮

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今天去上公司開給櫃服的課：

”快快的聽，慢慢的說－－面對面溝通藝術”

更加提醒自己

不只是個worker

而是有使命的文化傳遞者



在上課的同時

學到很多溝通與傾聽的技巧

很多適用於日常生活

甚至感情生活亦是


因為不敢說出內心話

於是人與人之間出現了界限問題

害怕設界限的原因可能是因為怕傷害

但沒有界限或界限模糊的人

也會讓人痛苦

所以他設下了界限

所以我要說到做到

沒有共識的談話只是對話

因為有了共識

所以是溝通


人都是需要愛　需要了解　

想要被懂　被關心

同理心地去傾聽

就能懂他人的需要

記住：

智慧是由聽而得

悔恨則由說而生


希望今天學到的我能好好應用在客人上

為了這個使命

上課時壓力好大

腦袋不停地轉呀轉

想著我如何能讓客人們滿足

如何安撫客人的情緒和需要


希望一切都能像中午的烤雞腿便當一樣美好




我要檢舉
台長： 春水煎茶
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