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2009-05-11 13:11:22| 人氣307| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

我被氣到了

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翔古這兩天晚上都睡不好

原因竟然是因為  ~ 太 熱

所以我決定今天晚上~ 讓他在入睡的pm9-12點...吹冷氣

等到我睡的時候~把冷氣關掉

而且阿!這個小孩跟他爸爸一樣~吹電扇睡覺~就一直咳一直咳

咳還不打緊~還會打我喔~

所以我接連兩天都睡很少...本想說今天午睡,別打網誌了...來補眠!!!卻有人把我惹毛!!!

剛剛~前五分鐘~有一個態度很差的一級經紀人打我分機~說~他們店網路不通

我好好的問他~可不可以一點半幫他處理? 還是說他很急? 因為資服的人在午休阿

這位經紀人~態度之差~烙下狠話說~算了!算了!!

我連忙說~OH!所以就是很急,那學弟你的員編是?

這經紀人又烙很話喔~不必了

我是真的生氣了!不過不用直接跟員工編號9開頭的小朋友計較!

留下員編後....很不好意思的打擾....在午休的秀峰...秀峰沒接~是~憲哥接的

我很難跟全世界解釋~甚麼電話該打給誰!甚麼系統是誰負責...誰叫業務系統首頁是我分機呢?

就像我很難跟使用者說明~資訊一二三四課的分工...其實是說了他們也未必懂

我們團隊可以在一天之內~失去三個案子!

也可以在一個週末~接到N通電話....可是...我們都沒有遷怒別人喔!充其量是遷怒家人!!

只有想把事情做好而已!可是我們的客戶真的懂或者是說~他們領情嗎?

這個問題的答案~見仁見智!!! 我只想對剛剛那位~ 板橋地區的一級經紀人說~

也許你認為總部就是要~無限的支援你們~不分休息時間或不管你是不是打錯課別

但是....你的態度用在我身上就好!不要這樣對客戶!!!這樣會丟公司的臉!!!

一整個都不想睡了!!!

台長: 黃小慈
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2709
我已經打電話去那家店罵過人了!以後若還有人不明事理對妳發脾氣,我一定第一個跳出來幫妳出氣,任何人都不準欺負我老婆!
2009-05-11 18:50:01
版主回應
這樣下去...我很快就要回家當少奶奶了><
2009-05-11 22:55:26
我還碰到一種狀況,也真的是...
學弟: 學姐,系統有問題啦!(確認後真的是bug)
學姐: 這個問題發生多久了?
學弟: 星期二吧!
學姐: 為什麼前幾天上班日都沒有反應呢?
學弟: 忘記了......
學弟: 學姐你可以馬上幫我處理嗎?我很急
學姐: ooxx.....
(os:為何之前不反應呢?非要假日人不在公司時才反應,真的是....)

要說什麼呢? ........
2009-05-11 23:59:48
版主回應
Orz
2009-05-12 13:10:42
Rubby
釐清一下.....
所以貴公司跟別的服務業最大的差異是”有午休的”
還是..除了客服部門其它一律跟服務業無關??

如果當下那個經紀人是在跑了大半天之後
好不容易在中午有時間可以上系統
這時發現什麼都用不了..(這樣的情緒可以體諒ㄅ)
還有客戶也不會挑時間近店頭吧....

行政單位是沒有24小時待命的義務
但因為客層及突發狀況實在太多了.
所以應當有其心態上的應變!

(那當翔古欺負慈的時候2709如何處置??)
2009-05-13 12:39:36
版主回應
我是基於~對方的態度不友善~而生氣的
我跟那位學弟~是同事ㄅ?
我想幫他處理喔~我沒有因為他中午打給我~生氣喔
但是他當下...讓我....
是這樣的喔
2009-05-13 12:45:57
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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