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【記者林孟勳台南報導】為因應社工人員高工時、高壓力及高風險等工作性質，台南市政府社會局已擬訂「台南市政府社會局暨所屬機關社會工作（督導）員服務管理要點」，建立考核進階制度，加強社工人員專業訓練並訂定「台南市政府社會局１０２年度社會工作（督導）員支持服務計畫」及「充實台南市保護性社工人身安全計畫」等措施，有效兼顧社工人力質量之提升，期能建立社工人員專職久任之專業制度。

台南市政府社會局、台南市立仁愛之家及家庭暴力暨性侵害防治中心現有編制社會工作師員額５２名、約聘社工督導員１５名、約聘社會工作員１０５名、約僱社會工作員２名及約用社會工作員４０名，合計２１４名社會工作人力，其中約聘社工人力５８名保護性約聘社會工作（督導）員及１４名ＩＣＦ社工人力１４名為中央經費補助，另１５名約用社工人力為中央公益彩券回饋金補助計畫型社工人力，台南市政府社會局社工人員均為社會工作科系專業人力，除配置於台南市政府社會局各業務科、仁愛之家及家暴防治中心外，並依業務需要派駐台南市各區家庭福利服務中心，提供可近性及便利性之服務，在各行政區域就近協助經濟困難、遭受暴力及有特殊需求服務之民眾。

社工人員經常需機動性為有需求的民眾提供家庭訪視、陪同偵訊及陪同出庭等服務，工作負荷大，尤其是台南市政府社會局家暴防治中心的社工人力，隨著家庭暴力及性侵害通報案件數的上升，１０１年通報５，６６４件，目前１０２年１月至１０月已通報４，７７２件，通報案件呈現成長之趨勢，個案承載量大，為有效降低保護性社工之案件負荷，並提升處遇之服務品質，保護性社工人力由改制為直轄市社工人數已逐年增加，至１０２年１０月底有６９名保護性社工，每位社工載案量亦由每人９８案降至６９案，台南市政府依行政院核定「充實地方政府社工人力配置及進用計畫」，逐年增加增加保護性社工人力，１０３年３月保護性社工人力將增加至７８名，逐年降低保護性社工載案量，以提供台南市家庭暴力及性侵害被害人最佳的服務品質。