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2005-11-08 18:15:03| 人氣200| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

我不在Office..就是在嘔廢事..

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「我不在Office..就是在嘔廢事..」
這是台北捷運報的一個專欄標題..
我當初看到時..覺得寫的還真是貼切阿..
最近老跟朋友嘔一大堆公司的鳥事..
鳥電腦..鳥政策..鳥工作..鳥薪水..哈

我的工作是啥?
就是聲音甜美..態度親切的call center..
聽筒的背後..可是一張罵人不會酸的嘴..喝！
客服中心的人可能每個都有雙重人格..
對客戶畢恭畢敬..切了靜音鍵之後對同事嘻嘻哈哈..
客人機車..不能在電話裡罵..
那有啥問題..一樣切靜音鍵罵個爽快..
靜音鍵可是我們相當重要的一項工具阿..
所以辦公室裡挺常聽到..x的..老查某..機車咧..叭啦叭啦諸如此類的字眼出現..

各位客倌阿..也許你看了會很不以為然..
說：「切~~~客服不就是要畢恭畢敬嗎?」
冤枉阿…我只能說..客服也是人生父母養..不是天生要給你糟蹋滴..
只能怪小女子我太天真..一開始..除了相信人性本善之外
也完全沒想到客服是有「秒數」壓力的..
是..就是這個秒數..讓我們失去了耐性..
秒數可是我們的考績呢..而我們公司的秒數又是短之又短..120秒及格..
我們要依客戶的問題不同..切換不同的視窗系統..一個螢幕至少有10個視窗
所以啦..當硬體不好時..電腦像龜速在跑..
或者..遇到傳說中的傲客..你講的對方不聽..又不能跟客人相罵..也不能掛電話時
（所謂的不聽是那種耍誣賴的不聽）
我們的心中可說是「x」到了極點..（sorry..不雅字眼..所以消音了）

有時接電話接最後..
不得不套用我同事的一句話..
「走了一個老查某..還有千千萬萬的老查某啊！」

我要檢舉
台長： 艾莉

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