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2006-11-16 21:48:49| 人氣625| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

【會瘋一族】11/16

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史蒂芬涂說得好，我們的工作就像酒店公關，客戶進門要第一時間堆起諂媚的笑容問：「柑是第一次來嗎？」或是「柑有經驗？有老相好嗎？」

每天的工作內容就是安撫客戶受傷的情緒，告訴他「打斷手骨反而勇」、「愛拼才會贏」，沒賠過怎會瞭解獲利的快樂；當客戶問起柑會賺，直接了當告訴他「阮家包娶某不包生仔」（心中的OS：要知道會不會賺去擲杯比較快啦！），人生就是這樣有起有落，攀登喜馬拉雅山也有一天要下山。

這工作最主要的任務，不用說當然是幫助客戶賺錢，就像我去墨爾本的維多利亞皇后市場遇見的台灣老闆說的「你開心我就開心，你不開心我就傷心」，畢竟我們的榮耀來自於客戶的肯定，只是肯定這件事很主觀，就像很多父母疼的並不一定是最乖的小孩，老闆愛的也常常並非貢獻最多的員工，每位客戶毛長的方向都不同，怎麼梳理會讓他舒服就靠經驗累積了。

相對的，每個專員至少都負責上百位客戶，被抱怨不好找或太忙碌就像每天都要大便一樣，以我這麼懶散的人也能夠從早忙到晚。所以排除你本身金子多到發光發亮這個因素，要讓你的專員在茫茫客戶海中找到你，就得秉持吵才有糖吃的原則，但必須吵得優雅有型，讓你的專員認為和你談話輕鬆沒壓力。對我來說，最好的客戶不一定是最有錢的那個，而是最像朋友的那個。

魚幫水，水幫魚，客戶和專員的關係不就如此嗎？

我要檢舉
#魚幫水#水幫魚
台長： 鉤劫嗑

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我要回應
Eric
看來透過理財專員投資賺錢所冒的風險 跟「請鬼拿葯單」相去不遠！
2006-11-21 14:22:50
爆走輪胎
看不大懂，一看到理財的文章~腦袋就像餓了好幾天呈現昏迷的狀態。
不過~整段的意思是不是說既然把錢交給你管理~就不要一天到晚的問有沒有賺，反正有賺就會收到你的通知?
2006-11-21 18:09:12
爆走輪胎
一看到有關理財的文章~腦袋就像瞬間凍僵的樣子~停止運作。

不過，整段的意思是不是說既然把錢交給你管理，就不要一天到晚問你賺了沒，反正有賺就會收到通知?
2006-11-21 18:11:50
Rex
樓上的eric大叔不虧是有見過世面的人，說的話就是這麼的中肯!尤其是你看到你的理財人員是像jack這種外表斯文，內心殘忍的，真的是”請多保重”了
2006-11-21 21:12:23
版主回應
會不會賺錢這個問題是很難回答的，因為每個人主觀的獲利定義不同，或許是3%、6%、10%，甚至有人覺得20%才覺得是賺到錢，假設說只要正報酬就算賺錢，在不計算通膨這個因素的前提下，活存也算是個賺錢的投資。所以假設我回答會賺錢，客戶會接著問「賺多少？」根本沒完沒了，能說出來的數字能確定的都是過去的資料，未來的事只能推測，頂多回答「可能性很高」，這並不是說場面話，而是沒有人能對未知做保證。那些在電視上滔滔不絕的老師們，真的讓他的會員們都賺到錢了嗎？
2006-11-22 19:52:27
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