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2014-02-18 07:37:27| 人氣2,206| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

致 台南成大醫院院長

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(2014.02.11 我寄給成大院長的mail)




院長,您好:

 

敝姓鄭。

 

先感謝成大醫療團隊治療了我的父親。

尤其是肝膽胃腸科的張定宗醫師,救了我父親一命。

真是萬分感謝。

 

 

另外,我希望跟您報告一件事情。

 

我的父親是在1/16由高雄高x醫院轉診到成大醫院。

治療的過程很順利,也謝謝貴單位有免費的接駁車,

讓我們這種遠道而來也不會開車的家屬,倍感溫馨。

 

只是在1/29上午,

我從火車站要搭車到住院大樓找我父親的時候,我被接駁車的司機關門夾傷。

讓我生氣的是,司機只說沒看到我,並沒有跟我道歉。

上車夾傷沒道歉,到站要下車,司機也沒道歉就離開車子。


我很生氣的到公關室反應,一位自稱是主任的先生帶我去掛急診,

因為我真的很生氣,我就一邊走路一邊唸這件事情,

那位主任跟我說:

鄭小姐,我都帶你來掛急診了,可以不要再唸了嗎??

 

主任這種高傲的態度,我很感冒!!!

 

反而警衛隊長,一直跟我說抱歉,

為了你們成大對我不斷道歉,而公關的主任並沒有對我道歉。

 

一直到昨天2/10,我一直沒有接到來自成大的關心電話。

我知道過年大家都忙,但開始上班運作後,

打電話問我傷勢如何? 有甚麼做不到的呢?

 

再來,1/29急診後有幫我預約骨科門診。

我昨天帶我父親回診張醫師的門診,打算下午看骨科二診。

哪知道去報到時,醫師臨時休假取消門診,

而三診(還是一診我忘記了)護理師說他們人很多,叫我明天再來。

 

 

院長,試問如果是您的家人被這樣對待,您做何感想?

 

 

在小年夜被成大接駁車夾傷後,你也知道所有的診我醫院都沒運作,

而大年初二,我需要回娘家,因為我的手被成大接駁車夾傷,

所以當我遇到一位闖紅燈的轎車時,我的手不靈活,就發生了車禍。

 

我的肋骨挫傷。

左腿有巴掌大的挫傷(傷到真皮層)

右膝蓋,有三公分的穿刺傷!!

我痛到必須吃 Ultracet 才能止痛.

 

 

我陪我父親昨日到成大門診,之後回到高雄整理,

預計這禮拜三住院,繼續治療。

我之後勢必要繼續搭接駁車,

可是我會擔心,我會不會再夾傷第二次???

 

 

昨天我是在成大,

跟志工媽媽借分機打給一位秘書小姐說了大概的經過。

 

今天上午我在高醫換藥時,有兩通電話,我無法接聽。

我回撥,是成大的電話,只是我不知道是誰找我。

 

結至目前為止,還是沒有人打電話給我。

(早上打給我,我沒接,不是該下午繼續打電話找到人嗎?)

 

 

以上是我傷痛的陳述,感謝您。




****我是分隔線****

 


因為年後的骨科門診很忙,遲遲無法看診。


是我父親住院樓層的護理長為我拜託骨科醫師插隊看診。

(寫了介紹信+簽名蓋章)


終於看到骨科門診已經是2月13日。


一進去診間,醫師先問我受傷的經過


又問我:

鄭小姐,你記得1/29是哪位急診科醫師,他說了什麼?


我回:

我記得是陳醫師,他說他不是骨科專門醫師,

x光片看起來骨頭沒異狀,

但為了慎重起見,幫我預約年後骨科門診。


骨科林醫師沉默了一下,說:

這張x光片是你1/29拍的。

骨頭真的沒事,但是急診當天若有骨科醫師照會的話,

我們會直接幫你打石膏和吊三角巾。

 

因為你右手肌腱和韌帶及關節

受到嚴重的

我們會直接打石膏幫助你痊癒。



  


原來,我是可以避免車禍的。


但成大公關室覺得車禍是我家的事!


 


***

 2月19日最新進度

 楊院長親自打電話給我

 希望我到成大讓他看診


 



 

台長: chun

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DB
成大醫院的危機處理(客服)不夠恰當,
這也是台灣很多企業的缺點!
妳辛苦了!
2014-02-24 10:55:13
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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