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2008-04-29 20:36:38| 人氣149| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

一個父親的無奈

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上個禮拜臨櫃當班時
有個紳士般的男士很有風度的詢問一些有關贈與的問題
他想要把他在很久以前贈與給兒子的房屋土地再次的贈與回來

聽到這樣的話語
腦袋不自覺的想著：「又是那個敗家子讓父親這般的氣憤......。」
好吧!!!我承認我連續劇看蠻多的!!!!
不過我的推論是錯誤的 ~~~~~~~~~

接下來
我要求他提出證件
看到相關的資料
我才能夠做出一些判斷
首先
他拿出他兒子年輕時的證件(我有點忘記那證件的名稱)---生病前
他兒子真的是一表人才
相貌堂堂
我又看到他兒子的重大傷病卡上記載著「重度精神」
接著看到身分證上的照片就像一般所認為的精神病患那樣---生病後
這過程很短(可是那個兒子的前後照片應該有點時間距離囉)
可是卻讓我很震驚
他其實沒有拿出我要的證件
卻讓我對這整件事情有了了解

其實我也無需大驚小怪
只是在那當下
我的腦袋就只裝著「怎麼相差那麼大」這樣的想法
我當然沒有表現出我的任何情緒上的反應
只是這件事情讓我看到那位父親的無奈
我也不知該怎麼去表達我的想法
我只是照著規定的程序說著我該說的話

這幾天這件事情一直在我腦海裡
那位父親壓根不在乎該怎麼做才能少繳一些錢
至少跟兒子的病比起來這都算是小事
我沒有跟那位民眾多談論到工作以外的事情
我的無奈也只是我的以為
或許事情不是我所想的那樣

其實贈與與否都不是重點了

多接觸人群
是我這個工作的好與不好
看透了人生百態
也體會到人情冷暖
漸漸的民眾對我的怒罵不滿
也越來越不放在心上
我有時為了紓解排隊的民眾而沒有很認真的傾聽
應該放慢一點去傾聽民眾真實的想法
而不是就表面上的對話去回應(這是很簡單的，只要把作業手冊背完就可以應付自如了)
當然也只是工作上的
至於工作以外的情緒反應表達當然不會去表現很多

傾聽說話

我要檢舉
#無奈
台長： whale

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我要回應
蓉蓉
我在各個職場接觸到各種人，最令我感到窩心的是展現「微笑」和「耐心」的人。
2008-05-03 00:32:56
版主回應
當然!!!
基本上，只要是在客服的位置上，都會被要求要&quot微笑&quot，要誠心誠意的為客人服務!!!我也盡力的做到!!!只是.....天下人無奇不有阿!!
^^
2008-05-03 11:30:20
whale
補充一點：
在我把這件事情跟同事講時
同事與我分享她之前的同事
那位同事是第一名考進來的
可是卻因為感情的因素而導致行為舉止有點不正常
例如：中午睡覺時脫鞋子放在椅子上，腳底卻是烏七八黑
老闆要她不要在長官蒞臨時到處亂跑，結果卻在長官巡視哺乳室，門一打開，發現她就躺在床上~~~~
當我聽到這樣的故事時
有了疑問
既然這樣，為何老闆不解聘??
後來才知道，除了行為舉止不太一樣
在工作上卻一絲不茍，記憶力好到不行~~~~

之前也聽到一件事情
那就是第一志願的抗壓性比一般普通學校的抗壓性更不好
當第一志願的人，遇到挫折時，所受到的壓力比任何人更大
在我的周遭生活中
這樣的例子還真不少

在我的求學過程中
唸普通學校比第一志願快樂多了
尤其對一個從小學跳舞的人來說
不會唸書是理所當然的
在我由舞蹈班轉成普通班之後
跟班上那些後段班的同學感情不錯
她們不會跟你計較排名
同時班上那些功課好的同學也很照顧我
都一起唸書
唸多少算多少
我對自己也沒多大的期望
沒想太多
考不上是理所當然
考上了就真的是......悲慘日子的開始

感情也是我正摸索中的一件大事情
除此之外，人際關係也相當重要
當我從之前的單位轉調到現在這個單位的這幾年
我學到不少，也成長不少
也不能說在之前那個單位的那幾年都白活了
只是在工作上是另外一個領域
要不是有之前的經驗
我想我現在應該沒辦法像現在這樣
2008-05-04 21:09:08
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