Aysso 轉貼一些關於音樂、舞蹈、旅行、人生的文章!分享我的一些點點滴滴.......

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最近辦公室為了一台影印機
吵吵鬧鬧~~~~

原先辦公室1樓有臺投幣式影印機
就放在樓梯旁邊
可以供民眾自由影印

之前才有民眾抱怨影印機的品質不好、會吃錢等等之類的問題
櫃檯人員能做的只有被動的協助
對於影印機的品質及吃錢頂多反應給廠商

不知何時
上個月吧!!!
不知為了何原因
撤掉了那台影印機

從此接2連3的投書接踵而至

此時我才驚覺到那台影印機的重要性
原來那台毫不起眼的影印機
居然幫助了很多人
讓很多人可以很方便的影印
之前對它的印象只有下班時順手將電源關閉而已

沒了影印機
很多人得走路到路口的超商影印
很多人不喜歡走路---抱怨連連
志工協助影印
因為牽涉到業務，僅能免費影印與業務相關的a4規格3張

對於受損嚴重的地政士而言
3張哪夠呀~~~

於是乎一連串的爭取行動逐漸展開
我的長官於是乎成了箭靶
為了這件事情
很多事情暫且放下
全心處理

同事也只能邊工作邊關心一下
畢竟工作是塞的滿滿的
沒有一絲絲的空間可以在容納一件小小的案件
為了回復不滿的投書
我跟另外一位同事相繼接了2件類似的公文
那種投書有種置人於死地的感覺
沒有回復到原先的狀態之下
不理性的投書不知還會不會在接到

為了慎重回覆那件公文
改了又改
草稿作廢的紙已經可以幫民眾多服務幾次了

投書的怒氣有多大
我接到公文的怒氣也就有多大

你已為我是閒閒沒事做在看報紙喝茶聊天嗎?
在輪櫃檯時
我幫助了多少人影印了多少次...

印象最深刻的是那時候在撤換掉機器的那幾天
根本還沒驚覺到我的服務內容多了這一項的解說
股長要跟我們提醒時
也常常為了一通客服電話而中斷
為了一位民眾的到來而中斷
等我有時間去詢問股長要交代何事情時
已經是2個小時之後的事情了

在那段變來變去的時間
遇到民眾要求協助影印
一份厚厚的資料
因為跟業務沒有直接相關
跟別課室的業務較有關係
直接的反映是請民眾到別課室或者到超商影印
後來那個民眾眼睛睜的大大的直盯著我走離開
我也邊等列表機的資料出來邊理直氣壯的直視回去
心想：「我可是沒對不起你，能做的可是都幫你了」

上個禮拜正忙著辦理志工專業訓練課程
整天走來走去搬東西已經快要耗費掉我大部分的體力了
據說那天的下午
一位女性的民眾到志工櫃檯嚷嚷著影印機沒了多不方便
服務品質太低劣
我是沒有親身感受到那股震撼
不過對那兩位志工真的是感到~~~不知該怎樣形容我的感受
早上才剛接受完訓練
下午馬上遇到這樣的刁民(這位民眾好像是來測驗的吼)
志工是義務幫忙
沒有領任何的薪水
一年服務個110小時
頂多訓練時泡個咖啡喝，吃個點心，領個價值50元的小小紀念品
民眾在怎樣不爽，至少看到那件志工的背心應該尊敬一下下吧?!
一次3個小時紮紮實實的服務
若以時薪150元計算，一年也可以領到16500元了
若真要計算，那還真的是少的可憐


插個話題：
去年在辦理志工訓練時
我對面的同事，也就是跟我吵架過的那位...就不說名字了
我剛採買東西回來
就問我有買了哪些好吃的東西
她也要~~~
我當場3條線
我活動還沒辦耶
你是把志工當成笨蛋喔?
還跟我要紀念品
堂堂一個月入5萬元的收入
妹妹開著賓士車、又大我一歲的小姐在跟我斤斤計較著50元的紀念品
雖說志工的品質不一
我也不能說志工裡面全都是秉持這志願服務而來的
至少都在同一個課室，至少等志工活動辦完
我不會要求她幫我，即使只是個舉手之勞的小事情
至少該有對志工的尊敬，即使只是慢了一天
她，給我一種高高在上的感覺
瞧不起我們這些低下的人類
即使我們忙到快死了，她也無動於衷吧?!
就好像別人家的小孩死不了一樣~~~
只是到美國待了一年，我就輸給她十年???
看來對志願服務的宣導我是失敗的!!!

同事尚且如此了
我又如何能要求民眾對志工的尊敬

不可否認的
志願服務，雖然已經持續了至少10年以上
但接觸到這樣的觀念也是最近幾年的事情
我只是比她早接觸到而已
這並沒有啥對啥錯
或者否認掉她的能力

生氣的是
我工作的資料，不只是我得接受評鑑，也是要給她做考核用的
她居然跟我講那是做假的
都已經內定名次了~~~@@”
在我那時的想法
我也是第一次接受評鑑
對於那樣的工作，心理的想法是好壞參半的
好的是，我有資料可以提供
壞的是，我做不完
對於假的這個想法，不可否認，我也有過，畢竟第一次接受評鑑
得將所有的資料整哩，還沒有前輩的範例可以抄
感覺極端不真實
果不期然，在那次評鑑會議上，還真的有單位沒弄出來

好吧!!!都經過這麼久了
為何還對這件事情唸唸不忘
還未對她釋懷???我也不知道

她的言行舉止
無意中讓我也像影印機一樣再複製一次去對待她
我又跟她又有何差別呢???
既然她讓我有不舒服的感覺
我應該警惕自己不准讓別人也有這樣的感覺的
我無意在去傷害她
只是好像她也同樣受到傷害了
別人對她的傷害!!!!

離題很遙遠了
相對的
民眾的權利受損了
難不成要志工或者同事的權利也受損
這樣才叫做公平嗎???
自相殘殺的結果，我想以我們的資質是相當清楚的
無可奈何一但生氣了就失去理智了
就像一首歌曲「煙霧瀰漫了你的眼睛」(看不清了)

那台影印機也不是我們願意撤換的
我們又何嘗願意呢
為何不同心協力來把事情解決
你的不方便沒了
我也能夠回到預定的工作裡
(真的很想搞一台，依照投書的震撼力，我每天的零用金可是花不完耶)
呵呵~~~^^