2011-02-10 18:31:41| 人氣3,073| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

外食時，若發現食物內有異物，我們可做何處理?

網友正面評價 100% ( 共有 2 人評價 )

當我們在外食，不論是大餐廳、路邊攤、小吃店...等，
在進食中，發現食物內有異物，例如:鐵刷殘渣、蟑螂、小蟲...之類，那我們可依法向店家提出何任何賠償要求呢?

之前曾於某小吃店用餐，在食用其中一道筍干滷至一半時，竟發現裡面有"小小強"，我們向店家要求退費，店家表明不可能退費，只能再給一盤新的，我表示這小小強早已污染了這鍋筍干滷，怎麼可能再吃呢?在非常極力的爭取下，店家才退了單項食物的錢給我們，但我一直懷疑其他食物的衛生情況...，也想了解遇到這種情況，在法規上我們到底可以如何保障我們的權益?
請各位幫忙囉!謝謝

2007-11-22 23:14:29 補充
感謝逐浪之貓的答覆

那家店在高雄市三民區義華路上，
至於什麼店會賣筍干滷就自己去看囉!

再次感謝您的幫忙，謝謝

最佳解答

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回答者：	小青 ( 初學者 1 級 )
回答時間：	2007-11-27 15:50:26

[ 檢舉 ]

老實說...這種情形我和我老公遇過快5次吧...
第一次發現麵裡有小強... 我老公馬上整碗拿去給老闆看
後來老闆退了那碗面的錢

第二次去吃迴轉涮涮鍋...魚下巴有鐵絲...
反應給服務生..態度很冷.. 我已經打算拍照放在部落格
後來老闆把整鍋湯換掉重煮.. 沒退錢

第三次也是吃麵有小蜘蛛
老闆問我要不要再煮一碗...我拒絕後來退錢了

以上店家都列為本人的拒絕往來戶了
總之...去一般的小吃店有客訴的話他們通常會以退錢處理
消費者只能摸摸鼻子自認倒楣...
大餐廳的話會較注重聲譽...所以客訴的話..應該會有較妥善的處理
現在網路這麼發達...我覺得是可以給這些餐飲業者一些警惕的
把惡劣的商家 po在部落格或討論版裡討論
藉以讓商家注重衛生及減少受害人

參考資料不堪回首的客訴經驗...#_#

2007-11-27 15:55:16 補充
版大.. 如果我遇到您這種情形...
我一定會拍照留念而且大力放送的...
老闆沒什麼道德...生意也難一直經營下去
參考資料已經不想再吃到"額外添加物"的我

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回答者：	逐浪之貓 ( 初學者 3 級 )
回答時間：	2007-11-22 22:34:15

[ 檢舉 ]

民法 (民國 96 年 05 月 23 日修正)
買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償；出賣人故意不告知物之瑕疵者亦同。

食品衛生管理法 (民國 91 年 01 月 30 日修正)
第 11 條
食品或食品添加物有下列情形之一者，不得製造、加工、調配、包裝、運
送、貯存、販賣、輸入、輸出、贈與或公開陳列：
一、變質或腐敗者。
二、未成熟而有害人體健康者。
三、有毒或含有害人體健康之物質或異物者。
四、染有病原菌者。
五、殘留農藥含量超過中央主管機關所定安全容許量者。
六、受原子塵或放射能污染，其含量超過中央主管機關所定安全容許量者
。
七、攙偽或假冒者。
八、逾有效日期者。
九、從未供於飲食且未經證明為無害人體健康者。

第六章罰則
第 29 條

食品、食品添加物、食品器具、食品容器、食品包裝或食品用洗潔劑，經
依第二十四條規定抽查或檢驗者，由當地主管機關依抽查或檢驗結果為下
列之處分：
一、有第十一條或第十五條所列各款情形之一者，應予沒入銷毀。

*******************************************************

民法：你可要求損害賠償，但你需提出所受損害，例如腹瀉就醫等。

食品衛生管理法：就算您立即當時向衛生主管單位提出檢舉，而相關人員也瞬間趕到，那也只能銷毀那鍋筍干滷罷了.

順便問一下，那家店在哪？店名是？

參考資料法規資料庫