昨晚接到一通電話。
甲先生:小姐你好!我們是遠傳經銷客服中心。
(騙我沒待過電信公司,所謂經銷商,幾乎不屬於電信公司管轄內,而且你的國語整個太不標準了吧!)
我:有什麼事嗎?
甲:是這樣的,你是我們遠傳篩選出來的優質客戶,所以特別要回饋給你,要贈送給你贈品,請問你的地址是?
(來這套,老娘心情沒太爽,剛好送上一個找罵挨的。)
我:不用,我不需要。
甲:免費的贈品哦!有腳踏車、手機,腳踏車還是捷安特的哦!而且我們是會用"黑貓"宅配,看是要送到你們公司還是住家,你方便收的地方就好了。(捷安特是個咖我曉得,但什麼時候"黑貓宅配"也是個值得被拿出來引誘的貨色。)
我:所以?
甲:同意齁。
我:我是說所以?不是同意。為什麼我是你們優質客戶?我的通話貢獻度根本就不高啊!
甲:(---停頓。)哦!那可能是你都有按時繳交費用,是優質客戶。
我:沒有啊!我常常因為帳單沒繳被停話。
甲:(---又停頓。)那沒有關係,可能是你使用遠傳門號很久了。請問小姐你的贈品要寄到家裡還是公司,哪個地址你收比較方便呢?(開始出狠招了,啊我是有叫你寄了嗎?)
我:請問一下,如果我打電話到遠傳的客服中心,他們會知道這件事嗎?
甲:哦!遠傳有很多客服中心。(媽的!又騙我沒待過電信公司)
我:(卯起來了)先生,客服中心永遠只有一個,沒有很多個客服中心。
甲:哦!沒有啦!你誤會了,我是說經銷的客服中心有很多個啦!(他肯定開始在冒汗了。)你是我們的優質客戶啊!所以才有這種免費贈送贈品的活動。
我:那遠傳的"真正"(提高嗓門)的客服中心,會知道這件事嗎?
甲:呵呵呵,你以為我們是詐騙集團的喔!
我:(坦白說我還真不覺得他們是詐騙集團,但你不用跟我裝熟,呵呵呵呵得我本人火氣也來了。)不是,我不是覺得你們是詐騙集團,但是像你們這種一開始都沒有把話說清楚,開頭就說什麼要送贈品要回饋,結果到頭來,還不是要簽什麼合約,綁個一兩年的門號,或是立什麼但書,經濟這麼不景氣,你們為什麼要這麼好要送人家手機、腳踏車。不可能啊。你告訴我,到底你們是要做什麼?你們有什麼但書,為什麼不講清楚!每次都用這種模糊的方式要行銷你們的商品,你叫別人怎麼同意。
甲:沒有啦!我們真的會送你贈品啦!免費的腳踏車、手機。看你哪個地址方便,請問你的地址是?
(是怎樣,話術只有教一種,所以要反覆拿出來用就對了。)
我:好啊!那你告訴我,你們把這個贈品送過來之後,然後呢?有什麼但書,你先說清楚啊!
甲:~~~~~~(依依啊啊)嗯,對啦!就是像你說的,要綁一支門號。
我:(我火氣真的來了。)既然是這樣,為什麼你一開始不早說,還說什麼我是優質客戶要免費送我手機、腳踏車。你一開始說清楚就好了啊!為什麼要浪費我的時間。而且我門號太多,我不需要。
甲:沒關係沒關係,你辦了之後,就可以調到最低月租費,這樣還是可以的。
我:那調到最低月租費誰幫我繳,你幫我繳嗎?
甲:&&*^&()@$&@$%*$#@!~
我:(使出最親切的口吻)先生,沒關係真的,什麼手機腳踏車,我~不~需~要~
掛。
要賺我的錢可以,但請先都說清楚好嗎?
最討厭不清不白的推銷手段。
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