接續前一篇的暫時結果:
經過了隔天我和廠商講了很多,軟硬皆用了,他們廠商總是用拆過了若要換貨就要銷退費用，其實呢?沒錯,是會有個銷退費用,但是那個是經銷商和總廠商他們之間所簽的合約問題,他們合約簽的
銷退費用是20%,說什麼若貨出來的話,未拆封是5%,拆封是20%,因為實在太高了,而且老頭根本會要付那筆錢,所以我想了一定要說服廠商,讓我們換貨。
但也為了自己能站穩腳步,所以我去查了銷基會的資料,且去問了律師事務所(引用:
http://blog.sina.com.tw/8568/category.php?pbgid=8568&categoryid=35804)他的資料,了解到了七天鑑賞期的詳細資訊,但為了更不要出差錯,我還是親自打了電話去問銷基會和律師,得到了資訊,我也比較不擔心了。
後來我和經銷商講,你們說不能換貨,又說東西來了若要退回要付5%,那我想請問一下,我沒有拆封怎會知道東西長什麼樣子呢?不可能阿,而且我也問過了,不要騙我,而且就算有那個費用也沒有那麼高,我問的很清楚,而且難道你們只想做一次生意嗎?我也不希望我們只做一次生意喔!我們這麼大的公司,你不做是你的損失,而且我現在只是想要換貨而已,也不是說不和你們公司買,然後和別家公司買,若這樣,是我們不對。阿老頭他就是很難搞,阿我也卡在中間,我又不能罵他,他就表明他覺得螢幕太小,所以就請你們幫忙,讓他換個貨,也好讓事情結束,不然你也很辛苦,我知道你們也很為難,但是我也很為難,但真的希望你們幫忙我。若你們不錯,我也會和你們買電腦,因為我自己本身也需要,東西也都在,就麻煩你們了。
後來他們還叫我打去總廠商客服抱怨,我也打了,但是因為他們說,20%是他們和經銷商合約所簽的內容,和你們銷費者不會有影響,我因為老頭在,也沒法大聲,但其實他說的也沒錯,那是他們和經銷商的事,所以有什麼問題應該直接去找廠商才對。之後我也和經銷商說了,沒有用耶,而且我在這裡也沒法大聲,因為他很怕吵,在講的同時,他剛好出來,廠商也嚇了一跳,不會吧,那小聲他也聽的到喔,我說對阿,就拜託你們啦,讓我們換啦!
之後我請廠商找了一些相同的,但螢幕比較大,價錢也不會差太多的,他們找了幾台,有差不多的也有比較差的,但是他要報高一點,要我們吃一點,我和廠商說,老頭他沒有那好騙,所以你這個兩台我會給他看,然後呢,你說要調的這一台,廠商說47000,讓怹們不要損失太多,我說不行啦,這樣差太多了,然後怹又說那46600,我說不行啦,他又不是白痴,怎可能不知道。我說那45000啦,另一台的話,你49000,就改成47000,我比過裡面的配備了,47000這一台並沒有比較好,又比較貴,那這台,你們會損失較多,相信我,我會努力去說服他買這台45000的,這樣你們也不會虧那多,你我都個退一步好辦事,怹一定會買這台較便宜的啦,我會和他解釋裡面的配備,而且也會說你們會自己吸收那個20%的費用,而且他又不用提,雖然這台較重,但對他來說沒有影響,所以他一定會選這台。廠商又問,那若他都不要勒,那也沒辦法,我會和和他說,廠商己讓步了,也願意換貨,若不要的話就沒辦法了,只好您還是用原來的這台吧!廠商說,那好吧!
之後我也和老頭講了,他也同意,也照我講的意思同意換那一台較便宜的。
暫時呢,我這裡和廠商和老頭這也都談好了,就看採購那裡了,不知程序會如何,因為他們有他們的規定,所以只能等待了!(待續~)
