大醫師小故事--群英整形 關於群英整形外科的漫天花絮

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網路能提供的服務真是無遠弗屆,從大家熟悉的上網購物,到看電影、聽音樂...就算完全不用出門,也可以靠著虛擬與真實世界的交錯,舒舒服服過日子.包括群英也有提供類似"線上諮詢"和"線上掛號"的服務,透過MSN(chicemily@hotmail.com),客戶可以洽詢預約、update術後狀況、提問、比價等等.

元旦前夕跨年夜,許多轟趴在各地上演,此時pizza可樂等fun foods當然最受歡迎.為了避免臨時店家人滿為患,聰明的我提早兩天就在知名pizza網路商店下好訂單,就等當天時間一到,只消輕鬆有效率的把食物熱騰騰拎回家.

無奈...

當我準時出現在店家門口,別說排隊了,整個店面萬頭鑽動的盛況讓我連櫃台都擠不過去!一位先生看我一臉呆樣,好心的說"我中午就打電話訂好了,現在已經等了一小時,妳不用急,慢慢來喔!"這...這算是安慰我嗎?想到等一下家裡就有嗷嗷待補的年輕人可能因為飢餓而暴動,真讓人不寒而慄!

經過漫長的四十分鐘,我終於在眾人羨慕的眼光中搶到pizza,那位先生則仍在痴痴等待(果然,當天中午和提早兩天訂還是有差),只是我不禁懷疑,【預約】這件事,到底要不要負誠信的責任?

整形外科手術的預約絕對是言出必行的.因為一檯重要的手術,包括麻醉專科醫師的敲定、手術房的排程、醫師行程、健檢中心的檢查報告等,都要事前聯繫妥當,待萬事俱備,病患只需時間一到仙子/仙女下凡,其他的事完全不必操心.

不過我們守信用並不代表病患也人同此心,上週就發生一起萬事俱備,只欠病患的慘案,醫師與麻醉醫師排開其他行程在群英集合,最後卻等到病患一句【我還是再考慮一下好了...】

唉~服務業的辛酸誰人知  鄉親啊!醫師的心也是肉做的,被晃點也會鬱卒喔!

好在這也只是個案啦!只是在冬天這個整形旺季,我們會不斷提醒客人預約要果決,因為每個人的假期時間都一樣,誰都想要【假期前手術,假期後不落痕跡開工】,所以排手術就得像預約跨年夜的pizza一樣,趁早啊!