大醫師小故事--群英整形 關於群英整形外科的漫天花絮

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這則在元旦假期露出的新聞徹底吸引我的目光:全為【掙口飯】吃!陸大學生瘋整形

在金融服務業從事人力資源工作十餘年,參與過上千人次的面談,我對於徵才時最後篩選的要件並不陌生.這則將【長相】與【獲錄取率】做簡單聯結的報導,其中引用一句學生的話:"如果有兩個同樣學歷、同相技能的人,我是老闆的話,我會錄取長相好的那個",讓我再次思考【以貌取人】在職場競爭中的必然性.

我只能說:同學,難怪你不是老闆!!

從社會新鮮人的招募來看,因為沒有過去工作經驗可茲比較,我們的確常會遇到【同樣學歷、同樣技能】的應徵者,此時面試主管該如何在這些人中間取捨?

第一也是絕對重要的一點:誰較符合從事這個職務的【核心職能】.翻譯成白話文,就是從應徵者的各項客觀行為及人格特質,判斷是否能勝任未來的工作.以銀行基層櫃台人員為例,櫃台人員的專業操作是可以訓練的,學校教育也已經為他們做好了基本能力的養成,因此我們不會太著重【技能】問題.然而為了給不特定客戶良好的互動經驗,櫃台人員在口語表達能力、親和力及臨場反應上就必須到位.這三種特性就是所謂【核心職能】

【核心職能】是較不易透過【訓練】制式 養成的,因此在面談時,就必須慎重觀察應徵者的談吐、透過具體經驗實例的分享,了解其在遇到不同與人互動情境時習慣的做法.

然後就有人說啦!那所謂【親和力】,是不是只能看外表,讓人看得順眼的人比較親和,自然也容易被錄取?

同樣是美女,有的人是【冰山美人】,有的則是【甜美公主】,誰比較親切?更何況美的標準極為主觀,硬要扯上美麗的人容易找到工作,實在有點冤枉.真正的親和力是一種【態度】,面試者在緊張與壓力下,一敲門進來時是否仍掛著自然合宜的笑容?在傾聽時是否流露出關注?表達意見時是否自信而不強勢.....有經驗的面談主管,除了這些具體而表面的觀察外,更懂得透過問題,引導應徵者分享經驗,以實例來佐證觀察的準確度.那長相呢?拜託,我們又不是在挑水果!

身為整形外科業者,理論上我應該大力鼓吹【找工作前最好整個臉,比較有機會】,但我認為追求美麗的【目的性】或【針對性】不應過高,為了單一目的(為了找工作、為了現任女友喜歡...等)而做不可逆的改變,其實是有很高的心理風險.在面試中要脫穎而出,靠的是實力、反應、氣度、還有一點點的運氣,如果真的長得好才有工作,那你的男同事中至少有80%的人可稱為型男吧(有嗎?有這種公司嗎??快快介紹我去應徵!!)

整形的決策必須對人生加分:增添自信、更愛自己、實現長久以來快樂的心願...如果因此而找到好工作,只能當成整形的紅利.我遇過許多美麗但扭捏的應徵者,連基本的自我介紹都無法從容完成,當然有更多開朗自信、準備充份的新鮮人,積極樂觀再帶點儍膽,入行後很快成為讓客戶信賴的好幫手.

感謝這個不怎麼以貌取人的社會,讓我能有許多美好的職場經驗,善哉善哉!