大醫師小故事--群英整形 關於群英整形外科的漫天花絮

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不久前聊過群英的【另類紅包文化】,碰巧這兩天又遇上了,只是性質不同,對象有異,但都讓人覺得窩心!

史黛拉小姐於下飛機後的第十二小時空腹走進群英.飢餓血糖低,搭配從美西來台的時差,她笑稱自己應該可以不需麻醉就能挨刀.然而即使昏昏欲睡,她來到櫃台的第一件事,是拿出這盒美麗的巧克力禮盒,送給我們.

她與群英在網路上相遇.因為電腦介面無法使用中文,史小姐抱著姑且一試的心情在網路上提問,我運氣真好,讓我遇到這個為她服務的機會,她運氣也好,很快的就得到群英的回應.

真是一個漫長的溝通過程啊!史小姐想做顏面拉皮及腹部抽脂,這類精密的手術極需要良好的事前診斷及溝通,但她停留台灣的時間有限,又希望在啟程前讓手術內容及預算大致底定,如何讓她放心出發,成為客服人員最大的挑戰!

這時就要慶幸群英醫師眾多了!史小姐每提出一個問題,我就立刻把頭往會議室探,那位醫師在就由誰負責,從拉皮手術的原理、適用症狀、使用的輔具介紹、手術風險、恢復期的預估、術後護理、開完刀幾天可以逛夜市、台北有什麼小吃好吃...一一解答,過程中我們甚至翻出書架上的工具書(延伸閱讀:整形醫師都看什麼書?),翻拍"上額拉皮"章節中下刀部位的教學圖示寄給她觀賞,讓她了解其實上額拉皮並不如傳說中恐怖...而我個人的貢獻,則是親自戴上術後專用的頭套,拍照展示,讓她判斷自己敢不敢戴著它逛大街.

每一個問題的答案都在幫助她做判斷;醫師們從不push她"做了再說",甚至在看了她的自拍照片後,建議不要多做價格較高的中下顏面拉皮(她最早的期望).最後她信心滿滿踏上旅途,在進入群英大廳的第一時間,送上了這份禮物,感謝團隊不厭其詳的與她互動.

在賴院長親自詳細診斷與討論下,她滿心歡喜的接受了最佳建議,對手術結果也相當滿意;在我寫這篇日誌的當兒,復原良好的她正在五分埔壓馬路,彷彿幾天前不曾動過刀,唯一不太習慣的,只剩"在台灣過馬路".

歡迎更多的海外僑胞一同來體驗群英獨有的服務,我們會繼續把體貼的標準訂得更高!