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2009-05-07 18:11:57| 人氣332| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

不得不大暴走

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這次的貪腐之旅選了黃色大怪旅行社,因為我基本上是個懶人,貪腐團的4個人裡又只有我有到東京自由行的經驗,所以整個貪腐之旅幾乎都是我在規劃的。

三月底時上黃色大怪的網站看機+酒的各行程報價,當時是聯合航空的時間最ok,價格也是最漂亮的,華航只便宜聯合1000大洋,但是是早上8:45的班機,回程則是下午4:00,太早了。

總之,我們在3/26就報名了,因為旅行社報的是團體自由行,也就是旅行社跟航空公司拿的機票都是團體票,如果該班機的機票沒有超過10張,團體票就開不成。我們報完名的隔天,黃色大怪旅行社的客服跟我回報說已經成團,然後我們就很爽快的刷了訂金,開始認真的規劃行程跟找資料和地圖,隨著時間的接近而愈來愈期待,也愈來愈興奮。

我們規劃的是4/24出發,4/28回台灣。

但是,就在4/16下午我突然收到黃色大怪旅行社的簡訊通知,表示聯合航空當天那班飛機流團了,問我們是不是可以改期。

黃色大怪的客服有先打我的手機,但我沒接到,又因為負責我們訂單的那位客服小姐當天休假,所以他們就傳簡訊了。

這點讓我非常的不滿,因為旅遊合約上是寫若是因這樣的狀況流團,旅行社得在出發前七日通知客戶,而4/16正好就是我們出發前的第七天,黃色大怪不可能到那天才知道流團這回事,但他們硬是拖到這天才通知我,而且還只是打了一通電話沒接到就傳簡訊了,那是不是表示「我有在時間內通知你了喔,你自己沒看到是你家的事」。

惱火的是,我打客服電話要去跟黃色大怪的客服了解狀況,整個是滿線的狀況,在線上等很久都沒人接,而且還連續好幾通都是這樣。我一直到當天下午4點多才打進去找到發簡訊給我的那位客服。

我跟那位黃先生說,我們所有人都已經請好假了,不可能更改日期,我們4/24一定要出去,請旅行社幫我們找替代方案。

接著我又上黃色大怪的網站看行程,不得了了,被我發現原本價格是最便宜的聯合航空居然變最貴的,其他如華航、日航在我們報完名後的期間都有調降,就只有聯合沒有調降。

阿不就還好聯合流團得重報別的航班,否則我們豈不是當了冤大頭?

當我在黃色大怪的網站忙著找其他行程時,我又發現日航的出發時間跟聯合是一樣的,回程比聯合晚近一個小時,價格還比聯合便宜1500大洋呢!於是我又打電話跟黃色大怪客服說希望能改成日航的航班,黃色大怪客服回說他會跟他們公司的產品部講,隔天請負責我訂單的小姐再跟我聯繫。

隔天,也就是4/17早上,10點半,我想說黃色大怪的客服小姐都沒打電話給我,那我自己再打電話進去問好了,撥了那位小姐的分機沒人接,是前一天代理的黃先生代接的,他幫我查詢的結果是果然換成日航,然後又說價格會跟聯合一樣。

這時我已經開始不爽了,我說,黃先生,你有去看價格嗎?日航比聯合便宜耶!你跟我說改日航後價格跟聯合一樣,有沒有搞錯?

那位黃先生有點尷尬的推說詳細的價格要等負責我訂單的李小姐確認。

到下午4點多,大牌的李小姐終於打電話給我了,跟我講的話和早上黃先生講的一樣,而且,她居然連航班時間都搞不清楚,你他媽的黃色大怪網站上日航的航班就只有一個,最好連這個都不知道啦!

講到價格的部份,我就直接發飆了,什麼叫「維持一樣的價格」?日航便宜聯合1500大洋耶!怎麼可能還價格一樣咧!

李小姐藉口說是他們產品部報的價,她去問清楚後再回給我。

到下班前,李小姐打來了,說價格比原先便宜400大洋。

講到這裡,我就直接大暴走了。

各位觀眾,我算給各位看看。

聯合的機+酒是17400大洋,由於房型是一中床,我要求改成兩單床,所以一人加價2000大洋,變成是19400大洋。

現在因為聯合流團,我們改成日航,日航的原始價格是15900,加上改房型加價的2000大洋,不是應該是17900嗎?

黃色大怪報19000大洋給我,這合理嗎?

李小姐開始跟我扯說因為我有改房型的關係云云。

我非常不客氣的直接回她說,小姐,妳不要跟我扯我有沒有改房型,今天你們公司網站上的原始價格,聯合是17400,日航是15900,就已經是1500大洋的差價在那邊了,改房型的加價是2000大洋,加上去之後也應該是1500大洋的差價吧!

李小姐又想跟我扯什麼不同的航空公司搭配不同的飯店價格就會不同什麼的,我直接打斷她的話,我說,小姐,我改的只有班機,不是連飯店都改耶!妳如果是消費者,明明就是應該要1500大洋的差價卻變成只有400大洋的差價,妳不會覺得自己被坑嗎?妳覺得這合理嗎?

李小姐被我堵到沒話講,只好說她再去問價格。

我下班的途中一直在想,萬一搞不定,老娘也不是省油的燈,我一定搞到黃色大怪雞飛狗跳。

後來回到家,李小姐又打電話來了,17900大洋成交。

害我想好一堆要發飆的狠話只好吞下去了。

我並不是貪那1100大洋的便宜,如果黃色大怪一開始就把日航的價格報17900大洋,本小姐絕對二話不說立刻答應,但黃色大怪給我搞這種小動作要坑我,這我是絕對不會吃這種虧的。

開什麼玩笑,老娘之前當採購當了三年,三天兩頭在跟廠商議價,對數字可敏感了。

後來我家大妹笑說,ㄚ也沒有砍多少嘛!

不,我的目的並不在砍價,我這個人買東西很阿沙力的,該給人家賺頭的我絕不會亂砍,但是被我發現坑得太過份,我就會不爽,我爭的是一個真理而不是非要殺價殺到人家頭破血流不可。

尤其,價格都在網站上寫得清清楚楚,黃色大怪是當我都沒在看喔?

台長: Jacy
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大吉嶺
給你拍拍手

其實旅行社的黑箱作業
外人是有看沒有懂
有的沒的加一加每家的收費都不一樣
還好觀光局要旅行社改成單一價
有成型就好
2009-05-09 20:07:00
版主回應
現在的資訊透明化,消費者都很聰明了
只要自己勤勞一點,其實可以省更多
只是,我太懶了
2009-05-11 12:30:39
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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