當我拿到一堆學生資料時，我就知道這一天還是來到了。
補習班的招生手法，不外乎是打電話、發ＤＭ、到學校宣傳…。而我這個招生菜鳥除了初心的發ＤＭ之外，就是訓練口才的電訪攻勢。我的高層千叮嚀萬交代要我好好打這次的高一先修班的電訪，因為高高層有業績壓力。沒辦法，這就是補習班，人多是其次，能招到最多公立明星學校的，就是贏家。高高層把高層分為幾組，各有自己的區域，如果這個國中學生多，考上公立高中的也多，就是所謂的「大校」，反之考上少的，就是「小校」。高高層規定大校的招生數要到一定的水準，而小校卻是能招多少就多少。看來很不公平，但是補習班靠的是考上的榜單來招生，如果能多幾個公立高中的來「美化」ＤＭ，加上強力的師資介紹及一連串的課程安排，能稱霸補習界不是難事。
但是，ＤＭ又不會說話，也不會自己長腳去宣傳，只好靠電訪來招生。而我這次的工作就是藉「說話」來拉客…不是啦…是拉學生。
電訪說穿了就是找學生聊天，不過卻絕非談天這麼簡單。如果電訪內容是：「喂？請問是ＸＸＸ嗎？您好，我們是ＸＸ補習班，請問您有意願補習嗎？沒有？謝謝…」然後掛電話，那叫民意調查，就不叫電訪了。一剛開始和對方聊天的用意是讓對方認同，建立認同感後再來談補習班的事情就順手很多，所以有很多情況是一通電話就講上半個小時到一個小時的。內容不外乎是學生的興趣及唸書的意願。要是碰上一個會聊的，甚至可以透過這個學生知道那班的情形，誰的人緣好，誰的功課強…所以電訪除了告知訊息之外，還可以得到訊息。
跟學生還挺好聊，跟家長就不是這樣了。一些關心小孩狀況的家長會問得非常之詳細，問到不能招架了，把話筒往高層一伸，高層就會接手繼續回答。其實家長的意見大多牽就小孩，小孩願意補，只要價錢合理、師資高強，大人就會送小孩來補習班。因為大人總會為了小孩的功課而花錢的…
電訪內容除了閒聊及告知訊息之外，更高一級的境界就是攻擊其他補習班，不過這招我還沒學成，畢竟我也還沒去過其他補習班當「屎敗」…
被掛電話的？當然有…
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