我是我所思 商界縱橫廣交遊，熱忱專業不貪求。 真情至性喜放歌，書山酒海任遨遊。 骨傲何曾攀權貴，俯首甘為孺子牛。 人生如夢匆匆過，無悔無怨也無愁。 By my son Lin Bo Rong ********************************* 引用請註明出處，萬分感謝！

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前言: 下文乃 2005. 3. 10 所寫的一篇讀書心得, 原刊登於筆者當時服務公司的內部網站上. 如今面對全球數十年僅見的經濟大衰退, 重讀由Larry Bossidy & Ram Charan 合著的 Confronting Reality , 覺得也許應將個人當時讀後的一些感想分享於朋友們. 本書曾由遠見雜誌迻譯成中文, 以 “應變” 之名出版.

 

   任何企業的營運結果，一般均決定於企業的下述兩種能力：一是企業對所處環境中，各種次系統變遷的應變能力和速度；另一則是企業本身的管理能力。企業要成功，這兩種能力，必須兼備，缺一不可.

   遠層次的次系統(如政治,經濟,社會,技術,法律,道德等)與企業的距離,雖較近層次的次系統 (如客戶,供應商,協力廠商及競爭對手等)疏遠，但其變遷對企業營運的影響卻常較後者的變動來得劇烈和深遠。

   應變能力講的是調整組織, 產銷、產品開發、供應鏈等策略的速度和有效性；而管理能力講的是健全財務, 提升人員士氣, 強化品質、成本、生產力、服務和客戶滿意度等等競爭要素。

   管理能力表現在計劃和執行力之上；應變能力則表現在高瞻遠矚及洞燭機先的本領和快速因應的各種作為及措施之上。以產業為例，後者的作用在隨時選擇對的產品和市場（即市場需要且能穫利的產品），而前者的功用在把產品做好（即高良品率、低成本及高生產力）。誰都明白，產品若選錯了，品質做得再好，售價再便宜，終是無用。

   據個人數十年的觀察，因不及或無力應變而失敗的企業，為數遠超過因管理不善而衰敗的公司。

   達爾文進化論的中心意旨謂：“能持續生存的物種，不是最聰明，也不是最強壯的，而是最能快速適應環境變遷的。”今日的企業亦然。管理體質再優秀，若無法適時反應經營環境的變遷而作產品, 產銷策略, 組織及/或財務結構等方面的調整，企業生存的機會可說微乎其微，更遑論持續成長了。

   反之，若企業的應變能力很強，雖然內部管理稍弱，一時之間尚不致產生致命的危險, 如若兩者都在標準之下，則後果不言而喻。

        為何因不及或無力應變而失敗的企業會多於因內部管理不善而敗亡的企業呢？

   依我的觀察，主要原因有三：

   一是內部管理不善較易察覺，也因此較易修正（這些年來台灣產業界培育了不少這方面的人才），而外在環境的變化較不易察覺，或既便已察覺，但因變遷速度太快，許多企業往往尚未及作出反應，就已陷入險境或回夭乏術了。

   二是，因應內部的管理問題，所需的資源（如人力、物力、財力、決心和毅力等）通常遠比因應外部環境變遷的容易取得／具備。在我過去熟識的某些後來不幸失敗的公司行號中，有許多的經營領導階層雖早已意識到營運改弦易轍的必要性，卻因欠缺上述的某些因素，遲遲未能採取斷然行動，而眼睜睜地看著辛苦創立的事業一步步的走向滅亡之路。

   三是，許多經營者, 常分不清他們的企業所面臨的問題是經濟景氣循環或是環境結構性變遷所導致。要解決因前者所引起的問題，一般只須在內部加強各種管理措施：如改善良率、降低成本／費用，提升生產力即可奏效。但要應付後者所引起的困境，上述的藥方是不管用的。它需要的是產品、產銷佈局和策略, 企業組織及/或財務結構的重新調整。     

   但這種調整對企業的領導人和經營者而言，是極其嚴酷的考驗和挑戰，非具高瞻遠矚的大格局、大胸襟、大決心和堅定的毅力無法竟其功。

   隨著本國產業快速的“出走”中國大陸，以及似乎永不停息的產能擴充，今後我們所面臨的, 將是來自上述外部變動的嚴峻挑戰.