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NCC核配內政部消防署1991報平安語音留言專線

國家通訊傳播委員會(NCC)今(1)日於第374次委員會議決議，通過內政部消防署申請「1991報平安語音留言專線」特殊服務碼核配。

NCC表示，內政部署消防署為避免重大災害發生時，民眾聯繫災區親友之關切電話大量湧入，造成災區話務壅塞，影響災區民眾報案及救災單位指揮通訊作業，因此申請1991服務專線，提供報平安語音留言及聽取留言服務，以疏導災區話務量。

1991報平安語音留言專線，目前規劃國、英語二種互動式語音模式引導民眾操作，提供留言及聽取留言二大功能，與既有110、119報案專線用途不同。

災難發生時，災區民眾可透過市話、手機、公用電話撥打1991留言報平安，關切災區親友的民眾亦可撥打該專線聽取留言，以有效疏導災區話務量。

消防署目前規劃，該專線民眾須付費使用，惟費率應不會高於現行1999縣市政府便民服務專線之費率。

NCC迄今共核配13組特殊服務碼(核配情形如下表)，民眾如有相關需求或案件通報，皆可撥打專線與有關單位聯繫。