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 目標客群STP法則設定分群-規劃行銷活動關鍵

 

不是每一個上門的客人，都是我們的顧客，所以在想行銷策略時，需根據企業自身策略和自我產品條件從市場中選取有一定規模和有發展前景，並且符合公司的目標和能力的市場作為公司的目標市場，透過公司持續行銷活動向目標消費者傳達定位信息，讓目標消費者注意到品牌，並在這些目標對象的心中建立地位，創造難以取代的價值。

 

STP 分別是

Segmenting 市場細分--1950年代，美國行銷學家溫德爾·史密斯（Wendell Smith）率先提出，整個市場必須隨著消費者的需要、行為、習慣等差異，被細分為不同的子市場。

 

Targeting 目標市場選擇--麥卡錫在發表4P理論時，一併提到「選擇目標市場」做行銷的想法。

 

Positioning 市場定位--行銷顧問公司Trout & Ries Inc.創辦人艾爾·賴茲（Al Ries）和傑克·屈特（Jack Trout）主張，每個產品和品牌都需要「一句話」，來說明和競爭對手之間的區隔，稱之為「定位」。

 

一、市場研究和數據分析

透過市場調查、競爭分析和數據收集，瞭解目標市場的需求、競爭狀況和消費者行為，分析蒐集整合的數據，你可以找出目標客群的特徵和偏好，從而有針對性地制定行銷策略。

 

二、目標客群分析

基於產品定位及市場研究，通常品牌能在行銷活動執行前擬定目標客群，而在運營段時間後，通過運營成效分析、逐步豐富的顧客地圖加以調整行銷策略。

 

三、顧客調查和訪談

進行顧客訪談、問卷調查或焦點團體討論，直接聽取顧客的反饋和建議；這些內容會與品牌的產品或服務高度關聯，讓品牌與顧客站在同一線建立聯繫，真誠傾聽再回流到產品研發及優化服務體驗。

 

四、建立分工的接觸通道

目標客群的制定關乎行銷活動的目標及渠道，通常品牌端擁有多元觸及顧客的通道，如官網、社群、LINE 官方帳號、電子郵件、實體店面、電商平台、實體活動等。