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 教練領導帶人術「教練式領導」課綱

 

教練型主管透過「提問」、「傾聽」、「引導」、「鼓勵」，同理於前、引導為中、教導為後、傾聽為輔、鼓勵結束，激發夥伴的內在動能和潛力，改善自我行為模式的根本，而不只是改變現象。

 

工作場合中進行教練對話，團隊將產生的變化：

(1)關心彼此並回應需要，敬業度提升；

(2)幫助彼此看見不一樣的觀點，發揮創意；

(3)共同激蕩出新的解決方案，業績提高。..

 

1.教練在團體腳色與責任

2.同理心的聆聽—傾聽的情緒呼應

3.有技巧地探問—好問題比正確答案更有價值

4.反映與回饋—支持與認同與夥伴與您站同邊

 

GROW模式（Goals目標, Reality現狀, Option選擇, Will意願）

「相信每個人都能夠自我修正並且發揮潛能的，只要給予足夠力量」-詹翔霖

 

Goals 目標	你要實現什麼目標？你希望看到的結果是什麼? 你的目標具體來說是什麼？有指標能具體量化？ 達成這目標對你來說意味著什麼？打算何時實現？你能設想的最佳狀態是什麼？
Reality 現狀	你的現狀是什麼？ 這是何時發生的？發生頻率為何？ 退一步想，可能潛在的問題原因是？ 你過去做過哪些努力？效果如何? 那些人與你的目標相關？你是如何得知這些事實的？(確認判斷真偽)
Option 選擇	你有哪些選擇？如果要找出三個可行的選擇會是什麼？ 用哪些方法可以解決此問題？ 類似或相同的情況下，你有聽過或見過別人用什麼辦法來解決此問題？ 還有其他的辦法嗎？
Will 意願	你打算怎麼做？ 下一步的行動是什麼？ 何時是下一步行動最好的時機？ 那些部分會給你力量？ 你還需要誰的幫助支持？還有哪些資源是必須的？ 從1到10分你想執行的意願有多高？

 

 

詹翔霖老師--主管知識傳承班，先自修書籍

領導，帶人更要帶心：K教練教你打造卓越團隊

Leading with the Heart: Coach K’s Successful Strategies for Basketball, Business, and Life

作者： 麥克．薛塞斯基（Ｋ教練）、唐納．菲利普 

原文作者： Mike Krzyzewski、Donald T. Phillips

譯者： 劉靄儀  出版社：久石文化

麥克．薛塞斯基（Ｋ教練）領導杜克大學「藍魔隊」三十年，締造了享譽全球的輝煌戰績。自一九八六年起，Ｋ教練帶領杜克男籃十一次闖進NCAA最後四強，並四度摘冠；二○○八年帶領美國國家男籃隊在北京奪回奧運金牌；二○一○年再次率隊贏得世錦賽冠軍。K教練的勝績斐然，可說是籃球史上的傳奇，累計戰績900勝、284負，勝場率達76%。

 

在籃壇上取得崇高地位，Ｋ教練靠的不是精湛的籃球技術，而是懂得如何領導和管理團隊。猶如一家企業的經理人，作為「藍魔隊」的總教練，他的工作是帶領和引導團隊持續成長，締造一次又一次的佳績。

 

書內容是Ｋ教練透過帶領球隊的經驗，與讀者分享他的領導哲學。企業組織跟球隊一樣，都處在競賽（競爭）環境，除了事前的萬全準備，更要因應環境變化隨時作出調整，才能順利達成目標。領導者面對的不只是冷冰冰的績效數字，更重要的是引領部屬朝共同目標前進，當成員向心力強，作出共同承諾，有著良好關係，並團結一致，目標自然水到渠成，這個過程中，領導者扮演了關鍵角色。

 

以自身經歷出發，K教練從不同層面提出領導者應具備的特質和條件，例如：適才適用、正面思考、堅守信念、實踐承諾、激發熱情、勇於承擔、懂得組織團隊與危機處理、從別人的角度看自己、成為部屬的依靠等等。

 

籃球比賽強調團隊精神與合作，K教練以五人為單位的籃球隊比喻成一隻拳頭，每根手指代表一種特質，不管面對的比賽或對手為何，只要五根手指緊握在一起，就能所向無敵、戰無不勝，這五大特質，正是卓越團隊的核心要素：

 

　　1.積極溝通：鼓勵下屬發表意見、成員之間要勇於對話

　　2.建立信任：成員必須互相信任，有信任才不會有猜忌

　　3.共同責任：作為團隊，只要一人犯錯，等同全隊犯錯

　　4.互相關心：成員要關懷彼此，成為彼此的依靠

　　5.引以為傲：強調責任和榮譽，讓部屬學會為自己負責

 

部屬不是領導者成功的踏腳石，更非達成目標的工具。在團隊裡，領導是複數，不是單數，Ｋ教練致力把領導貼近人心，營造一個如大家庭般的團隊，激發彼此的潛能，幫助彼此成長。

「相信您能夠自我修正並且發揮潛能的，只要給予自已足夠信心」-詹翔霖