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諮商演練-同理心，共情-因為淋過雨，所以知道給別人撐傘-詹翔霖老師諮商教材

 

諮商員自我覺察

    1.在這個諮商過程中，你做了什麼？

    2.你用了哪些技術？並請說明你的意圖。

    3.演練中，你覺得你哪些做得好？哪些做的不夠好？

    4.在演練歷程中，從開始到結束，你有什麼覺察？

    5.你覺得以你自己的經驗，你有什麼優勢可以幫助這個個案？

    6.若接這個個案，你覺得自己有什麼不足或限制？

 

 

一、態度

諮商員在關係中展現出真誠一致的態度，真正關心個案、和個案同在，要做到最重要的就是真誠、關心，去同理個案當下的狀態與感受，讓個案）感受到你的和他在一起，以及對人有高度的覺察與敏銳度。

 

二、簡述語意

以簡潔的語句重述個案的言語，表達出諮商員對個案的理解，也讓雙方有機會核對彼此是否有認知誤差、是否在同一個思考方向上，用詞盡量精簡、重點，用自己的話精簡的把個案敘述中的重點講出來。

 

三、情感反映

諮商員從個案的言語或非語言訊息，觀察出隱藏在背後的情感、情緒，並適時的反饋給個案。可協助個案覺察、了解自己的情感變化。

 

四、同理

 

同理絕對是最最最最最重要的技術了！！訪問十個教授有九個都會回應說做好同理就好了，重要的是同理同理同理！！！

 

接續前一點「態度」，同理和態度是息息相關的，請不要真的只按照標準句型「你覺得...因為...」去回應個案，而是要真正「讓人感覺到」你感同身受，請注意是讓人感覺到、讓個案感覺到、讓評審感覺到，不是你自己感同身受就夠了，讓個案和評審老師都感受到你懂個案、和個案在一起，明白個案的喜怒哀樂、在事件中的角色和情緒。傾聽口語和非口語的訊息都是重要的，深入了解個案的脈絡。

 

在演練中多使用「初層次同理心」，諮商員將心比心、設身處地的體會個案的心情、想法及處境，並用個案的語言表達出來。相較於「情感反映」，同理除了情緒、背後語言外，多了一些因果的陳述。

 

範例句型網路和教科書上都很多，在此就不多加贅言，但建議考生多將教科書上的罐頭公式轉化為自己的語言，使用起來較不生硬、更能貼近自己的風格。

 

五、探問

 

探問顧名思義就是發問，能向個案搜集更多的資訊。探問分為「封閉式」和「開放式」，封閉式問題有標準答案、有既定選項；開放式則沒有選項、沒有標準回應，讓個案自由發揮作答。透過探問也可將個案抽象籠統的言語具體化，釐清對真實狀況的了解，簡單的「嗯？」、「哦？」，或是簡單重複個案語句結尾的字詞，語氣像是加上問號，也是一種探問方式，若要使用探問，則盡量問「開放式問題」，封閉式的問句會讓諮商員越問越多問題，連續的使用探問會讓個案覺得被拷問。並確定探問是以同理精神完成的，如果一個探問能協助個案表露相關訊息，要以同理重點方式追蹤下去，而不是以另一個問題追蹤。

 

六、摘要

 

諮商員在晤談中將散亂的想法和感覺聚焦，協助個案將剛說過的散亂內容經過整理、合併，以簡單、明確的方式有脈絡的表達出來。有效的運用摘要技術可使晤談打破僵局、聚焦、繼續向前，在演練中若遇到卡住、訊息過於散亂時也可使用。

 

七、具體化

 

有時個案在敘述事情時，會忽略掉一些具體人事物內容，諮商員必須要適時的詢問，使事件內容更具體。

可參考選用6W詢問法，具體化個案描述的事件：

 

what（什麼）：發生了什麼事情讓你…

who（誰）：是誰讓你…

when（何時）：什麼時候發生的…

where（哪裡）：是在哪裡發生的…

why（為什麼）：為什麼會這樣…

how（如何）：當…發生的時候，你會如何處理…

 

 

問題概念化

個案問題概念化是諮商員對個案的認知與解讀。諮商員蒐集個案相關的資料，將這些零散的訊息與資料做一個完整性的評估與理解，並進而形成符合個案需要的諮商計畫與策略。

 

問題概念化的內容：

 

1.案主的主述困擾問題與過去的發展歷史： 問題發生的歷史、促發因素、問題形成的背景、案主問題對案主與生活重要他人造成的影響、諮商員對案主問題呈現的觀察。

 

2.案主對困擾問題的因應：案主對問題的因應方式、因應方式的有效性、案主的內在資源、外在支持系統與評估。

 

3.諮商員對案主問題的評估與診斷：案主是否有臨床診斷、對案主的心理（情緒與認知）的表現與功能、社會與家人及其他人際關係的功能、職業或學業的表現與功能、健康情況等。

 

4.對案主問題的假設與未來諮商計劃：諮商員依據從案主收集到的資料，形成對案主何以會有此問題的假設，並說出持有這樣假設的諮商理論依據，並根據此形成對案主的諮商目標與介入策略的計畫。

 

參考資料--同理心與高層次同理心之公式(林， 2003)

 

初層次同理心=簡述語意+情感反映：[簡述案主之語意，並對其情感做反映]

 

a. cl:「老師老愛盯我，真是氣死人」;co:「老師對你太嚴格的作法，讓你感到不舒服」

b. cl:「小明都一直對我的恥笑，真是氣死人」;co:「小明對你的恥笑，讓你感到不舒服」

 

高層次同理心 =情感反映 + 因為你覺得你沒辦法 [將同理案主之感受轉換到案主對其問題之動力性的自我了解之技術] 例如：

 

a. cl:「老師老愛罵我，我還是不舒服」;co:「你感到不舒服，因為你不知道如何達到老師要求的標準」

b. cl:「小明都一直對我的恥笑，仍令我不舒服」;co:「你感到不舒服，因為你不知道如何阻止小明對你的恥笑」

 

行動計畫=你覺得你可以怎麼做，讓你可以改善這個情形 [行動三原則：找到不傷人、不貶抑人、讓自己過的更好的行動] [想法三原則也可以是此：找到不傷人、不貶抑人、讓自己過的更好的想法]

諮商演練-同理心，共情-因為淋過雨，所以知道給別人撐傘-詹翔霖老師諮商教材