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危機管理（Crisis management）教材東南水泥拆除舊廠肇禍 董事長兩度鞠躬道歉-詹翔霖老師

 

東南水泥董事長陳敏斷：「後續的一些處理，本公司會督促承包廠商共同協力全力配合，再次向各位社會大眾致歉！」

 

拆除舊廠意外壓倒台電高壓電線，導致高鐵台鐵停駛，東南水泥董事長帶領高層主管兩度鞠躬道歉，不過，把責任歸咎在包商身上，引發重大質疑！TVBS新聞網 提供 圖／TVBS

 

 

危機管理是應對已經發生的威脅，涉及更廣泛的管理學定義，涉及需要鑑定、評估、理解和應對嚴重情況的處理技能和善用科技輔助善後行為的重要事件的流程，目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。

 

工業和環境災難危機管理研究始於1999年代，危機有三種定義：對於組織的威脅、突發事件、需要短時間決策的重要事件。

 

危機領導力

James將危機發生後，企業重組過程中的領導力分為五個方面：

1.建立信任環境

2.改革企業思維

3.發現明顯、隱藏的企業脆弱點

4.做出明智、快速的決定，以及有勇氣的行為

5.從危機中學習、分享經驗