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照顧服務員訓練班-心理測驗-人際溝通能力自我評量表-詹翔霖老師

人際溝通能力自我評量表

回答每一問題，如同你目前使用在與人交談的典型模式。使用5 點制度表示你反應的強弱。數字5 表強烈地同意，4 表略同意，3 表不確定，2 表略不同意，1 表強烈反對。

 

     1.我要改變我的溝通行為以迎合他人的期望。

     2.我有足夠知識和經驗去配合他人的期望。

     3.我使用大範圍的行為模式，包括自我開放和機智以適應他人。

     4.我要投入我與人們的會談。

     5.我知道如何回答反應，因為我能感知社交情境並留意別人的舉止。

     6.我展現對會談的投入，無論是言辭上或非言辭上的。

     7.我要使我與他人的交談進行順利。

     8.我知道如何改變話題，並能掌控基本的談話要旨。

     9.控制交談以我要的方式進行，對我而言是很簡單的。

     10.我要瞭解他人的觀點和情感。

     11.真正的瞭解他人意味扮演那人的角色，並感受他所感受到的。

     12.我藉由對他人反應他們的想法和感覺，來表達我對他們的瞭解。

     13.我有動機去獲得我為自己設定的交談目的。

     14.我一旦設定與他人有關的目標，我知道完成它的步驟。

     15.我達成我的人際關係的目的。

     16.我要用適當的方式與他人溝通。

     17.我知道我導引社交行為的規則。

     18.我以符合情境要求的方式行動。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

評分：如要評估動機得分，加總第1、4、7、10、13 和16 項，如要評估知識得分，加總第2、5、8、11、14 和17 項。如要評估技巧得分，加總3、6、9、12、15 和18。評估適當性的次刻度計分=1，2，3；投入的次刻度計分=4，5，6；對話管理次刻度計分=7，8，9；同理心次刻度計分=10，11，12；有效性次刻度計分=13，14，15；適切性次刻度計分=16，17，18；全部自我評量=1～18（可能得分範圍90～18 分）。