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Objet
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Objet de l’enquête
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Principaux objets de l’analyse
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Remarques
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Responsables de gestion
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1. Expérience des responsables de gestion
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Expérience d’exploitation
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Impact sur le secteur et sur les clients
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2. Cadres des différents niveaux hiérarchiques
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Est-ce que les différents services sont dotés d’un cadre compétent et capable de jugement ?
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Le cadre du service participe aux prises de décision des politiques de l’entreprise ?
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Lacunes de la direction administrative ou de la direction familiale
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Organisation et postes
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1. Système organisationnel
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Est-ce que le système organisationnel est clair ?
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Standards de personnel ou d’organisation
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Les réunions et rapports sont-ils effectués en temps voulu ?
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2. Postes
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Les explications et l’exercice des postes répondent-ils aux conditions requises ?
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Les responsabilités et droits de chaque service sont-ils clairement définis ?
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Les règles d’embauche et de service répondent-elles aux conditions requises ?
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Objectifs de l’entreprise et orientations politiques
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1. Objectifs de l’entreprise
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Les objectifs de l’entreprise ont-ils été définis ?
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Quel est le niveau de connaissance des cadres quant aux objectifs de l’entreprise ?
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Les cadres sont ils enthousiastes quant aux tâches d’exploitation de l’entreprise ?
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2. Politique d’exploitation
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La politique d’exploitation a-t-elle été définie ?
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La politique d’exploitation actuelle est-elle appropriée ?
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Méthode de détermination des plans mensuels (production, vente, finances)
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3. Gestion numérique
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A-t-on mis en œuvre des mesures globales de contrôle quantitatif ?
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Les tableaux et schémas sont-ils utilisés ?
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Le travail de collecte des informations est-il effectué ?
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Ventes
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1. Produits
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Quelles sont les particularités et de chaque produit, qu’en est-il des points de vente ?
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Rapport qualité – conception - prix
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2. Organisation et vente
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Réseaux de vente, clients, organisation des ventes, compétences des vendeurs, etc.
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3. Orientations des ventes
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Maîtrise de l’évolution de m’environnement des marchés
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Contre-mesures et méthodes répondant aux évolutions des marchés
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Situation des ventes à crédit et mesures de recouvrement des paiements
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État et ratio d’augmentation de la qualité des clients
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Production
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1. Utilisation des performances
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Comparaison des capacités de production et des performances de production
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Comparaison du taux de production et des salaires
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2. Gestion des coûts
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Structure des coûts et principaux points de réduction des coûts
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Objectifs de réduction des coûts (autogestion)
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3. Gestion des achats
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Mode d’achat (qualité, prix, délais de livraison)
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Politique d’achat en externe (rapport avec l’auto production)
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4. Gestion de la production
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Méthode de planification de production
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Mode et organes de gestion des projets
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Définition des normes opérationnelles (méthodes et horaires)
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Taux de produits rejetés et taux de produits validés
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5. Gestion du personnel
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Attitude et orientations vis-à-vis du personnel
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Comparaison des règles d’embauche et du système salarial avec les industries du même secteur
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Finances
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1. Capital
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Conditions d’emprunt de capitaux
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Capacités d’emprunt de capitaux (rapports avec les institutions financières)
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2. Analyse financière
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Productivité de la main d’œuvre
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Analyse des profits
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Analyse de la stabilité
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Le mode d’utilisation des fonds est-il approprié ?
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3. Plan de rentabilité
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Analyse des points de profits et pertes
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Définition des objectifs de production
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4. Planification du capital
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Tableau de planification à long terme et des fonds
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Principales modifications à apporter
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1. Points de vues globaux
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Le comportement de l’exploitant est-il approprié ?
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Les orientations d’exploitation sont-elles rationnelles ?
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2. Points de vues spécifiques
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Quels sont les défauts des services de la production, des ventes et des finances ?
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Les modifications à apporter à chaque service
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3. Autres
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Faut-il étendre les projets ?
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Faut-il emprunter des capitaux ?
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Autres problèmes sur lesquels enquêter
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Autres objets
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