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【問題提述】

某連鎖便利商店全台共有2980家旅館，其中陳當擔所負責的店家自他就任後，半年來每月的營業額持續下滑，因此總經理決定開除他。問題是：光從營業額就真的能夠判斷出地區主管的實際績效嗎？還是另有其他原因造成這項問題呢？

 

 

【比較（差異）法範例～陳當擔的績效差】

比較 分析	提問	現況	比較	差異（變化）
人	經營管理與領導能力？	陳當擔	其它分店當擔	陳當擔與其他當擔比較起來，經營管理與領導能力沒有差異(NO)
事	最近半年有發生變故嗎？	NO	NO	NO
時	什麼時候營業額衰退？	最近半年	半年之前	半年之前營業額穩定成長，最近半年每月持續衰退
地	地理位置	鄰近勤益科大等學區	NO	陳當擔的店家幾乎以學生族群為主
物	什麼設備不同變化？	NO	其它分店	NO
境	3氣影響

 

由上述的表格分析得知，營業額衰退的原因不是陳當擔的經營管理與領導能力問題，裝潢設備也和其它分店差不多，所以最有可能的原因是地理位置，因為學校受少子化的影響，營業額也大受影響，所以，所以開除他於事無補，其他人來接也一樣。因此要想其它方法來挽救。