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2011-04-27 09:11:38| 人氣1,432| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

員工協助方案-EAPs服務運作模式:內置式-詹翔霖副教授

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EAP的服務模式多元化且並無固定的方式。早期許多大型的公司與集團建立起單一獨立的部門,來提供EAP的服務,被稱為內置式的EAP。內置式的優點在於較外部的EAP提供者更了解組織的現況與發展,而能設計與提供更符合企業需求的服務方案。內置式的EAP服務輸送模式(圖3.3)較適用於特殊型態的組織,以設計高品質且能符合企業需求的方案。

Phillips 和Older(1981)指出內置式EAP應該整合企業內資源與外部資源提供者,並且發展初期符合企業需求的核心及獨一的EAP服務。此種獨一無二的部門不單只能提供員工服務,同時能提供各部門相關的建議與制度的整合,並與人力資源部門有所區分或合作。一般而言,內置式需要設置專人來提供EAP服務,在美國,企業員工在同一地區人數每超過3,000人,便需增設一專職人員來提供服務。然而台灣因受限於文化因素的影響,員工求助比率遠低於美國,所以,一般會建議公司在同一地區超過7,000人以上,才設置一專職人員來提供服務,這樣較符合企業的人事成本與成效要求。

圖3_3 內置式EAP

台長: 詹翔霖副教授0955268997

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