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行為職能（Behavioral Competencies，簡稱BC） 認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用的內部及外部互動協作力量。 （預計16小時的群組課目，合當1學期1學分課程） １、訓練時數：16小時（1單元5-6小時，共3單元） ２、實施方式：每單元講授2-3小時，實作演練3小時
訓練課程	課程大綱	學習目摽
B1 職場與職務之認知與溝通協調技能 （6小時）	１、自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位 ２、職務任務的權利與責任對稱性 ３、職務安全意識與組織「營業秘密」之守則 ４、組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力 ５、不同背景資歷轄屬之跨領域跨單位之協調合作	具備組織機制、任務權責與職能安全之認知能力，學習溝通調和概念，養成互動協作觀念與能力
B2 工作團隊與團隊協作方法 （5小時）	１、工作團隊之意涵與團隊精神之作用 ２、工作團隊之要件與運作型態 ３、團隊之共同意志形成與互動協作方式 ４、團隊之領導與共同力量的發揮	建立團隊精神意識與協作能力，以及積極融入團隊與如何領導團隊運作之能力
B3 工作夥伴關係與衝突化解能力 （5小時）	１、察覺自我與同僚之間的組織定位與任務關係 ２、學習對習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量 ３、自利自害與共利共害的體認與調和 ４、認知衝突的原因與化解衝突之理則	訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力