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「生雞肉」端上桌!她吃到頭暈還做惡夢 黑浮咖啡道歉-詹翔霖副教授教材補充

 「生雞肉」端上桌!她吃到頭暈還做惡夢 黑浮咖啡道歉-詹翔霖副教授教材補充   從錯誤中學習:客訴是成長的契機   正確處理客訴的步驟 步驟一:傾聽+同理 --聽訣 步驟二:致歉+肢體 –態度 步驟三:跟進+追蹤 –200/100超越期許的滿意   服務要領補充教案詹翔...

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