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衡量照護服務品質-長期照護服務品質無條件的服務保證-服務品質與顧客滿意講義

衡量照護服務品質-長期照護服務品質無條件的服務保證-服務品質與顧客滿意講義 品質管理督導-詹翔霖副教授   Christopher Hart認為服務保證應具備下列五項重要特色   1.以顧客為重心：服務保證會促使某公司明確定義其顧客期望。例如：根據British Airways對其旅客的調查，發現顧客以下...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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