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衡量照護服務品質-品質管理中的人性-服務品質與顧客滿意講義 品質管理督導-詹翔霖副教授

 衡量照護服務品質-品質管理中的人性-服務品質與顧客滿意講義 品質管理督導-詹翔霖副教授   品質管理的定理是以我們所制定的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授   一個完整的品質管理系統應該涵蓋不同層面的系統因素,但人性面的運作才是推動品質管...

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