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危機管理-企業客訴抱怨-CPR顧客關係管理教材-義守大學MBA-上課用書-公司道歉學問大-詹翔霖副教授

 危機管理-企業客訴抱怨-CPR顧客關係管理教材-詹翔霖副教授-EMBA   上課參考書籍:公司道歉學問大 莫里斯.史威瑟 Maurice E. Schweitzer 艾莉森.布魯克斯 Alison Wood Brooks 亞當.賈林斯基 Adam D. Galinsky     《華盛頓郵報》(Washington Post )說「令人心驚膽戰」...

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