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CRM管理顧客關係的服務互動-新零售崛起-「網實合一」整合線上線下通路-詹翔霖副教授

CRM管理顧客關係的服務互動-新零售崛起-「網實合一」整合線上線下通路-詹翔霖副教授 從消費者體驗出發,提高來客意願!     2017年時Accenture調查報告指出,將近77%的90後年輕族群依然偏向在實體門市購買商品,其中有46%的人會在門市確認商品細節,再進行網路購物。由此可知,消費者體...

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