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CRM管理顧客關係的顧客需求-行銷策略與顧客需求-服務價值提升與創新極致服務-詹翔霖副教授

CRM管理顧客關係的顧客需求-行銷策略與顧客需求-服務價值提升與創新極致服務-詹翔霖副教授   分組分析演練 A-     顧客旅程地圖(customer journey map) B-     同理心地圖(empathy map) C-     人物誌(Persona)   &...

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