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員工協助方案-EAPs服務流程-詹翔霖副教授

服務輸送系統的概念總認為難以理解,其實並不難。舉個簡單的例子,王大衛(需要協助的員工)因前往上班途中與他人發生意外擦撞,導致保險理賠及法律訴訟問題的發生,並因此與妻子發生言語衝突而影響家庭生活。他的主管謝彼得(管理人員)在上班時發現他心神不寧、頻頻出錯,不知該如何協助他而求助於員工協...

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