客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客...
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發表時間：2012-01-04 23:00:49 | 回應：0
SEO-最有效的網路行銷策略大公開搜尋引擎排名優化(SEO)是現今企業搶攻網路市場的重要關鍵，不僅關係到企業業績銷售，更...
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發表時間：2011-09-25 10:31:23 | 回應：0
敬業-才會樂業-才有專業--達人精鍊過程磕頭哥行乞 一小時撈1.9萬 年收逾560萬 住豪宅擁4名車2011/09/22 06:30 蘋果日報...
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發表時間：2011-09-24 19:30:09 | 回應：0
陸客團急縮 遊覽車恐爆抵押潮-觀光財之思維-詹翔霖教授記者蔡明樺/桃園縣報導/聯合報陸客來台人數連續三個月下滑，交通...
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發表時間：2011-09-16 00:02:26 | 回應：0
門市接待禮儀課程~令人感動的心服務(北區)本課程透過老師的現場實務演練，引導第一線服務人員建立正確服務觀念與態度，...
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發表時間：2011-09-15 23:57:06 | 回應：0
(高雄場)商業服務接待與顧客應對密技.jpg業服務接待與顧客應對密技
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發表時間：2011-08-02 00:10:53 | 回應：0
商業服務接待與顧客應對密技-詹翔霖教授
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發表時間：2011-07-31 12:35:30 | 回應：0
透過本課程深入瞭解當客戶提出抱怨時，應如何及時回覆與處理。顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長，重視與顧客的每一個...
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發表時間：2011-07-31 12:12:20 | 回應：0
服務業業者應具備之心態-詹翔霖教授-100.07.07-勞委會心存感恩，因為選擇服務業的工作就是必須以"服務"為工作之首要！...
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發表時間：2011-07-07 19:47:50 | 回應：0
服務業在國民經濟中所佔比重不斷增高，己是一個不爭的事實，愈來愈多的人都同意，台灣未來經濟的動力將來自服務業。然...
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發表時間：2011-07-07 19:40:08 | 回應：0
空服員的故事-摘自網路-詹翔霖教授無意間讀到一篇在網路上流傳的文章──〈空服員的故事〉，也許正是「傻瓜精神」最好...
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發表時間：2011-07-07 19:27:04 | 回應：0
面對多變、速變、劇變的時代，行銷經理須不斷修正行銷的手法，以免跌進失敗的深淵。時代不停地在變，人們的觀念隨著經...
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發表時間：2011-06-25 00:30:03 | 回應：0
提到「行銷」，一般人會聯想到商業行為，屬於行銷人員的工作，是商學院學生的科目。其實行銷和每個人息息相關，舉凡找...
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發表時間：2011-06-25 00:24:07 | 回應：0
摘要 雖然服務態度一直是大家關心的焦點，但有關服務態度管理(Service Attitude Management，本文簡稱SAM)的研究卻...
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發表時間：2011-05-04 09:00:11 | 回應：0
第一屆數位服務力大調查，結果終於揭曉，本次計17類別共50家企業、品牌獲選數位服務標竿企業。包括華碩電腦、國泰人壽...
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發表時間：2011-05-04 08:56:36 | 回應：1
