無聲舞 願在哪裏都是花香

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每年十一月，我的電腦總是不嫌其煩的不斷提醒我：軟件更新服務要到期了。

每年都煩著我的是Symantec(賽門鐵克)公司的軟件。

當年購入了Symantec 的 Norton SystemWorks 2001，享受了其防毒和系統維護上的好處，從此便「墮入陷阱」，每年都要付錢買一年期的軟件更新服務。

說Symantec 的軟件好用，相信很多人都贊同；惟每年購買產品更新服務，其過程卻真的很氣人。

當年的Norton SystemWorks 2001 我是在香港的商店買的，那產品保用是香港辦事處負責嗎？未必！以前Symantec的香港網站是沒有產品續期服務的，那我也只好在其他地區的網站碰運。通常是在美國網站成功交易，但也試過交易後竟發現信用咭帳單上所顯示的交易地點是愛爾蘭的都柏林！最慘的一次，是全世界的Symantec網站都彷彿是壞了似的，總是無法順利接受我的更新要求，害得我要打電話給其香港分公司，再用支票和郵遞等傳統方法完成交易：在網絡發達的年代，這真的是笑話！

總覺得，Symantec 把產品更新服務續期弄得那麼煩人，還不是有陰謀的要消費者放棄，而改買她每年的最新產品版本罷？！

終於，上年我被告知因為軟件版本太舊，所以其更新服務不能再續期......

由於我是那種沒有防毒資料更新便不敢上網的無膽鬼，所以上年我還是乖乖就範，買新軟件去。最後，從美國的Symantec網上店找到Norton Systemworks Premier 2005 + Norton Personal Firewall 2005 的超特價套裝，連UPS速遞費用還是比在香港店買便宜，況且「堅守」Windows 2000 的我也總要買一套防火牆軟件保護電腦。好了，真的花了很多錢......

到了今年，還以為一切順利。兩套軟件的更新服務只剩下三幾天，我才施施然的購買更新服務延續。Norton Personal Firewall 2005 似乎沒甚麼大問題，但Norton Systemworks Premier 2005 呢？呵呵！美國網站說它「是最新版本，不用更新」，香港英文網站是壞的，香港中文網站則把我拋往台灣的網上店，台灣網上店的產品中文譯名使我不知所措，不知哪個才是我要的，Asia Pacific 店則總說我的產品編號不正確......

誰會知道，事情要到日本店才能解決？！Symantec的日本網上店也真厲害，只需幾下點擊，它便會自動檢查用者電腦裏的Symantec軟件，列出各項資料，並提供更新和升級方案和價錢，完全是真正的 hassle-free。當然，在日本店交易，除了要征服日本語言，還要無辜的交消費稅給小泉的鷹派政府。

希望下年Symantec 不要逼我絕望去她的南美網站乞求服務。

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除了Symantec，Yahoo Mail Plus 又是另一個每年向我搶錢的電腦公司，但她的服務卻比前者好多了。