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11愛的鼓勵 3訂閱站台

1. 1.        只要還有消費者不滿意，就還有商機存在
2. 2.        昨日顧客的需求，不代表是明日顧客之需要（昨日的顧客與明日的顧客不同）
3. 3.        經營事業要捨棄過去成功之經驗，不斷追求明日的創新
4. 4.        消費者不是因為不景氣才不花錢，而是因為不景氣，才要將錢花在刀口上
5. 5.        要感動顧客，利益才會隨之而來
6. 6.        有競爭者加入，正好是展現差異化的最佳時機
7. 7.        業界同仁不是我們的競爭對手，我們最大的競爭對手是顧客瞬息萬變之需求
8. 8.        成功行銷的關鍵，在於如何掌握每天來電顧客的心，而且是滿足「明日顧客」而非滿足「昨日的顧客」
9. 9.        必須大膽藉由「架設與驗證」的行動去解讀「明日的顧客」的心。依據洞察所得道的「預估情報」進行假設，再用各店內的ｐｏｓ電腦自動分析系統加以驗證。
10. 10.    ７Eleven以引起顧客「共鳴」為志向
11. 11.    不抱持追根究底之精神進行分析，數據變不能稱為數據
12. 12.    不斷提出ｗｈｙ？真是這樣嗎？如何證明？如何解決問題？我們應該為顧客做些什麼？顧客究竟所求為何？
13. 13.    行銷之事並不是多收集一些情報資訊而已，而是能針對自己的想法進行假設與驗證，並藉由實踐所來智慧
14. 14.    重點不是去年做了些什麼，而是今年應該做什麼，如何設定假設，如何更改計劃───
15. 15.    顧客不斷地尋找心的商品，我們則要不斷的進行假設，以符合顧客之需求。一切都以顧客為主體考量。
16. 16.    各種行銷會議，就是在進行發現問題與解決問題之循環
17. 17.    商品開發，資訊情報系統與人，必須三位一體。
18. 18.    經營的本質是破壞與創新，經營者的主要任務，就是要不斷否定過去的成功經驗，並去創新變革。
19. 19.    日本7-eleven每天平均與一千萬人次做生意，這一千萬人次的行動與心理，就是觀察自己實踐的結果。
20. 20.    必須經由假設、驗證的嘗試錯誤，累積經驗。
21.  

   以上資料摘自戴國良「行銷學－精華理論與本土案例」