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11愛的鼓勵 3訂閱站台

「過去對的事，今天未必正確﹔過去好的事，今天也未必會被接受。想要成功行銷台灣，必須隨著時間、環境的改變，無時無刻不為自己、為台灣，找到新的優勢。」

「我們要在競爭者中凸顯自己的特色，與時俱進，同時也要了解，觀光客的品味也會隨著社會文明和旅遊經驗而改變。不同的人，有不同的需求和期待。」

「在我的觀察中，觀光客的成長大致可以分為三個階段：第一階段『走馬看花』。第二階段『深度旅遊』。第三階段『無其無為』。」

「在第二階段『深度旅遊』，觀光成為整合在地資源、文化、生活面貌的複合產業，要讓旅客感動，甚至超乎他們的預期」

「觀光旅遊第三階段『無其無為』，是因為工作和生活壓力越來大，社會價值觀也認為，適度放鬆有助於工作產值，人們更希望藉著旅行體驗截然不同的風光民情，暫時擺脫原有環境的壓力，好放鬆身心，找回更大的動能」「第三階段的旅客是有潛力重遊的消費者，商家必須誠實以對，同時注意他們的反應與回饋，才能提升滿意度」

「認識自己的產品：深入觀察對象旅客，尋找自己和對方在文化上的差異和優點。」

以上資料摘自嚴長壽：我所看見得未來－文化是最大的加值