文／林欣儀
家庭生活是我們學習情緒的第一所學校。
孩子從出生開始，透過跟父母的互動，
開啟了學習情緒的歷程……。
你注意過對孩子說話的「語氣」嗎？
許多研究都發現，
多跟孩子說話可以增進孩子的語言能力，
對於學習、交朋友也都有促進的效果。
但是比較少人注意到，
說話時伴隨著的「非語言訊息」
（包含：手勢、表情、肢體動作及聲調、音量、語氣等）
也相當重要，因為這些非語言訊息，
除了讓「溝通的訊息」更精準外，
孩子也同時學習到情緒。
＜真實案例＞阿媽大聲講 孩子跟著學
小明今年４歲，是由阿媽一手帶大的小男生。
阿媽是個豪爽的中年婦人，
說話經常像連珠炮一樣，又快又多又大聲，
高八度的音質也總是讓人無法忽視她的存在。
阿媽雖然很疼愛小明，
但面對精力充沛的活潑小男孩，
照顧上多少顯得心有餘而力不足。
所以，當小明不肯配合吃飯、洗澡的時候，
一把抓住他，通常就是阿媽最常使用的方式。
連珠炮式的聲音也總是答答答地響個不停，
「快點快點，上課要遲到了，快快快快」、
「你不要跑，再跑我就……」。
即使是祖孫倆一起玩耍的時候，
音量也總是有如超強喇叭的擴音效果一樣大聲。
久而久之，小明也學會了相同的方式，
習慣扯著喉嚨大聲說話。
上幼稚園後，老師發現，
小明的行為跟同學比起來好像有些不太一樣。
例如：在教室中故意跑來跑去讓大人追逐，
以為在玩鬼抓人的遊戲；
看到喜歡的物品就伸手搶走或藏在衣服裡。
這個時候，老師就算板起臉孔、語氣嚴肅地告誡他，
他也會用力掙脫，哈哈大笑地跑開，
完全不當一回事。
當小明很乖的時候，老師輕柔的誇獎引不起他的反應，
反倒是用大聲到像罵人一樣的音量對著他大聲叫好，
小明就會露出大大的開心笑容。
很明顯地，在旁人的眼中，
小明是個不會看人臉色的白目小孩。
＜專家解析區＞學習情緒 家是第一站
情緒是一種自動化的篩選器，
讓孩子可以高高地豎起掃描的雷達，
並敏感於環境的變化，
將過去的學習經驗轉換到其他的環境中。
《EQ》的作者丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)說：
「家庭生活是我們學習情緒的第一所學校」。
孩子從出生開始，透過跟父母的互動，
開啟了學習情緒的歷程。
當孩子感受到父母用溫柔的表情看著他，
穩定且厚實的擁抱他，
或是聽到輕快的小曲調、逗趣的聲音，
這些身體感覺，會引發愉快的感受，
如：溫暖、安全、快樂，
孩子的身體會自然記住這些感覺。
之後，只要聽到父母的聲音，看到父母的笑容，
或透過輕柔的碰觸，
孩子就會期待這些美好的感覺出現。
同樣的，當孩子挨罵時，
凶惡的臉龐、高分貝的音量、拔尖的高音，
都會引發害怕、生氣、擔心的感受。
隨著年齡增長，孩子經驗的事件越來越多，
各種與身體感覺連結在一起的情緒訊號，
也一起記憶在孩子的腦海裡。
孩子漸漸由經驗中學習到，
要注意「停、看、聽」，
除了注意聽話之外，還要觀察聲調、
表情來察覺對方的真正意圖並選擇合適的應對方式。
＜家長觀察區＞孩子不受教 是搞不懂你
上面故事提到的小明，和阿媽相依為命的他
，經常處在高音量、快速度的說話模式中，
所以當大人生氣時，
除非用更強烈的動作或聲音來引起他的注意，
否則孩子很難依據聲調拔高、
音量變大來發現「大人生氣了」。
當情緒的偵測器失準時，
孩子就不容易表現出適當的行為。
所以，當感覺孩子不受管教、不會看大人臉色時，
可以檢視一下孩子是否在感覺大人情緒的部分出了狀況。
只要稍稍留意你對孩子說話的方式，
孩子的表現就會截然不同喔！
（作者為臨床心理師）
http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/oct/19/today-family1.htm
