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【文／丁永祥】

春寒料峭，不少人紛紛在領完年終獎金後，

紛紛進行轉職計畫，

根據《管理雜誌》與Yahoo！奇摩

所進行的「2010年職場滿意度大調查」所顯示，

有高達71%的工作者對現職不滿意—代表在台灣，

每十家公司就有八家公司的員工不滿現狀，

如果你是老闆，看了能不怵目驚心嗎？

刻板印象中，換工作是為了升職加薪，

根據行政院主計處統計，

98年台灣每人每月的平均薪資較97年減少4.31%，

尤其金融海嘯剛過，為了薪水而轉換跑道看似十分合理，

但從調查結果分析，才發現工作者其實也滿腹委屈。

某大科技龍頭企業的人力資源部門主管表示，

工作者為什麼會離職？99%的人會回答「生涯規劃」，

但根據他的經驗，

真正的原因只有一個：幹不下去！

員工是企業的根基，什麼原因，

讓超過七成的員工幹不下去？

因為，他們工作不快樂

問題很複雜，答案卻很簡單，

一對戀人為什麼會分手，

因為在一起的時候不快樂。

而小孩子為什麼會離家出走，

因為，家裡的父母沒辦法給他們溫暖的感覺。

離職的人很多，為什麼？

也是因為不快樂、沒有溫暖。

想想看，扣除上班時間的八個小時，

加上通勤午休等的三小時，

任何一個人一天都要為工作花掉至少11個小時，

而且還是體力、精神品質最佳的11小時。

工作是生活中所佔最大比重的事，

你跟最親密伴侶的廝守時間，

遠遠比不上同事、主管、老闆。

工作上不快樂的人，生命怎麼快樂得起來？

數據也會說話，在調查中我們發現，

有三成的人對工作不滿的原因與主管有關，

另外三成的人認為找不到目標，專長無從發揮 ;

顯然，管理者如何領導、輔導員工，

與他們能不能藉由工作得到滿足、獲得快樂，

有著相當正向緊密的關連性。

快樂，需要成就來支撐

要讓工作者快樂，主管就必須「投其所好」。

不是說只挑他們喜歡的做，

而是要知道工作者得到工作上最大的滿足。

二十多年前有一本書：《天地一沙鷗》。

在書裡，沙鷗分成兩種，

第一種沙鷗飛行的目的是覓食，所以老是在港口盤旋，

因為光是水手們丟的麵包屑，就足以餵飽牠；

第二種沙鷗飛行的目的是為了「飛行」，

所以牠不會為了找到食物而停止，

而會身入最深的內陸，展翅最高的天際。

要讓工作者快樂，讓他們「想飛」，

主管對待部屬的動作，就不止是餵食，

而是要幫助他們成就工作、完成夢想。

根據調查，在工作者遇到工作障礙時，

有高達四成的主管反應是置之不理，

而在部屬未能達到績效目標時，主管最常的處理方式，

是「口頭指責及處罰」（44％）。

工作上遇到問題，或老是不能達到績效，

這樣的工作者有如翅膀受傷的沙鷗，

工作上毫無成就感，每天過著不快樂，

久而久之，就失去「飛行」的熱情，

自然無法全心全意投入工作，發揮價值。

【完整內容請見《管理雜誌》429期】