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【文／丁永祥】

職場上每一位工作者都像是一把小火種，

希望燃燒資源的結果能得到「光」和「熱」，

也就是創造績效與成就。

沒有人希望努力了半天，反而釀成一場火災。

其中的關鍵點，就在於我們夠不夠了解主管的個性，

能不能分清楚他們是屬於哪一種火？

以及有沒有用適當的管理工具，

讓上下關係變火熱，

而不是搞得大家每天都水深火熱。

火球型主管

做事像一顆火球一樣，具有表現型的人格特質。

在部屬的眼中，

這類型的主管通常表現出開放、

充滿衝勁、熱忱、有活力、具有創造力。

他們在做決策時，經常讓人覺得大膽、偏好新方案，

同時也希望表現出開明的一面，

希望其他人也參與決策，並且時常做直覺式思考。

遇到火球型的主管，

部屬就知道他們非常需要各式各樣的「激勵」。

例如言語上以公開讚美的方式加以稱讚、

或是讓團隊的績效獲得證書、獎牌的証明。

同時要注意一些細節以淡化他們的人格弱點，

例如適時讓主管們了解放慢腳步與停頓的重要性，

實務上最明顯的，就是可以運用社交魅力吸引他們。

火炬型主管

像火炬一樣照亮別人，具有友善型的人格特質。

在部屬的眼中，

這類型的主管通常表現出樂觀正面、

關心、信任他人、同時非常敏感，

他們往往願意接納部屬的意見，

也喜歡跟同仁合作完成任務。

不過在做決策的時候，有時會顯得猶豫不決，

偏好附和團體決策、太過重視決策對他人的影響，

也習慣把所有人都當好人。

與火炬型的主管相處，

部屬要特別讓他覺得友善、溫馨、真誠、有愛心。

例如注意溝通語言的修飾，

對指派的任務展現自發性的幫忙，

表達樂於犧牲自己的利益協助主管完成任務。

但針對這樣凡事都好說的主管

也要懂得設定並堅持自己的目標，

要勇於言明自己的主張，避免把主管的方便當隨便。

火候型主管

這類型的主管具有控制型的人格特質。

他們通常讓人覺得冷漠、直接、果決又有效率，

喜歡用肯定句，不喜歡猜測、不確實的東西。

控制型的人在做決策時經常表現現實的一面，

非常獨立、快速，偏好有效率的方案，

因為他們最基本的需求就是讓決策達到成果。

贏得火候型主管青睞最直接有效的方式，

就是當個時常獲勝的部屬，

也就是在績效上表現傑出，

每件事都有頭有尾看得到成果，

最基本的，必須準時將工作「正確」完成。

當然，部屬面對這樣主管，有時候也要有點耐心，

要願意傾聽他們的需求。

焰心型主管

這類型的主管人格特質就跟藍色的焰心一樣，

外表安全，但溫度最高，是屬於分析型的人。

他們做起事來非常謹慎、注重風險、

比任何人都有耐心，事事要求精確。

這樣的主管在做決策時，總是展現邏輯清晰的一面，

喜歡研究不同的方案、並且不斷測試，

才會做出最後選擇。

部屬遇上的是焰心型的主管就可要注意了！

你必須在工作上展現相當的成熟度，

寡言慎行，注重思考，最好凡事都運用PDCA的技巧，

在報告時也盡量用書面的型式，

隨時掌握必要的資料、數據。

和這麼有邏輯思考能力的主管一起做事，

一方面要當個聰明的人，

當然，也要記得同時讓主管能展現他們的聰明！

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