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辦公室中的相處牽涉太多的層面，
既有上司下屬間的層峰關係，
又有男女同事間之微妙關係；
上對下、下達上、同儕間、及男女彼此
都必須維持尊重和禮貌。
但也在上下、男女、彼此中
常會發生不公平、不合理、不謹慎、甚
或設想不周、處理不當、及不夠尊重的問題……。
不知道您所遭遇的問題和困擾是什麼？
下面有幾種不同的情況，先讓我們一起來討論，好嗎？
也許可以幫助您知道如何來面對您的困擾。
【狀況一：上對下的關係】
----「我不知道為什麼都叫不動這些人，
也不知道該怎麼對待他們？
每次一走近大家不是立刻閃人，就是突然閉上嘴，
好像我是毒藥似的？」
----「我不懂明明就是他該做的事，
難道叫他做也錯了嗎？
你看看怎麼會把一件事做成這樣？
自己做不好還不准別人說!這是什麼態度？!」
●當您的下屬都怕您，離的遠遠的!
相信一定造成您極大的困擾，讓您陷在極端的憤怒中，
也一定是您所不樂見的！
但既然發生了，也許可以想想，是否能改善一些！
相信您一定也期盼能有不同的結果！
可能您的道理沒有錯，但態度可能是造成困難的原因，
所以態度若能改變一點！
身段能更柔軟一點，事情也許能有所改變。
懂得欣賞別人的優點或能包容別人的缺點
是一件不容易的事，聖經上告訴我們：
「要快快的聽，慢慢的說…」，
如果態度稍稍改變一些，指責別人時能慢一點，
多給別人一些轉圜的餘地，也許結果會大不同呢！
冬天暖洋洋的太陽
不是比夏日炙熱的陽光更受人歡迎?！
【狀況二：同事與同事間的矛盾】
----我有個老同事常常倚老賣老，
又愛吹噓自己，干涉太多，
自己升不上去卻又忌妒別人升遷，真是很討厭哪！
他雖然在實務上經驗與能力沒話說，
可是就是那張嘴害得他無法獲得升遷。
所以自己不甘心，總是找我麻煩，整天講三講四！
●碰到愛倚老賣老的同事，您一定覺得倒楣透了，
聽他的又不甘心，不聽呢，卻老被干涉，
真的再也沒有足夠的耐性與他再周旋下去了！
還能有什麼好辦法去忍受！
其實，愛倚老賣老的人，通常都愛面子，
如果在當下能為他保留顏面、給予充分的尊重，
當他的看法與你相左時，千萬不要與他正面衝突，
也許保留一點點空間，才是上上之策！
當然這是不容易的學的課題，
但，如果能從另一個角度來看，
想想能共處一室，也是不容易，
因為人的緣份很奇妙，有時是「不打不相識」，
若能借重老鳥愛表現的人格特質，
讓他有表現的機會，偶爾徵詢他一下，
將他當成識途老馬，說不一定從此轉變彼此的成見，
而能一同為團隊效力。
聖經上說：「凡事都互相效力」，
讓他自覺被看中而更願出力不是也不錯嗎？
若我們都能從正面去看，每一件事都有它的光明面！
有時愈討厭反而愈煩惱 ！
【狀況三：學習說NO】
----我們老闆好討厭喔！
每次下班前就拿一大堆東西給我做，
早也不曉得拿來，好像深怕虧本似的，
老是想占人家的便宜，好像別人都不需要下班，
別人都沒有自己的生活要過似的！
每次都害人家那麼晚回家！
●不會說「NO」的人，好辛苦！
明明知道若是適時的拒絕，就可以避免無謂的煩惱，
但就是無法對別人說不，更何況是老闆囉！
但是，不拒絕的結果
就必須承受權宜(益或利)被侵犯的痛苦！
所以，
若我們不喜歡別人侵犯自我的權宜(益或利)，
就需要在適當的時機表達自己的意願。
學會拒絕不是一件容易的事，若能常常練習：
「老闆，下次您若有事讓我做是否可以早一點告訴我，
我可以早一點做！」；
或「我今天已與別人約好下班一起吃飯，
若您覺得很趕，可否明天我一早來再幫你做，
若你等不及可以先找別人做！」
假以時日，可能就可以做到脫口而出，
成功的拒絕不當的要求！
若仍然作不到，就繼續練習，
或能找心理諮商師幫忙訓練，
努力的人總有成功的一天！
[狀況四：]
----我覺得自己空有一身的抱負和理想，
但卻無處發揮…
想要一展長才時，卻被老闆冷凍!
「我真的不知道自己的條件和能力也不比別人差，
為什麼那麼倒楣？」
「真想走了算了！既然你不重視我，
那我還留在這裡做什麼？！」
● 「懷才不遇」實在是最令人遺憾的事！
但是，不甘願或埋怨，並不能解決困難，
如何能突破困境，創造先機才是當務之急！
當然，說得容易，可是作起來卻不是那麼簡單，
古諺：「知易行難」，
要是真有本事改變早就不是問題了！
不過，古諺又謂：「日久見真章！」
如果要讓人認識自己的本領，
一則，是努力經營給自己機會表現，
久而久之必能打出自己的江山！
再則，要讓人認識自己，就必須推銷自我，
當遇到「懷才不遇」的情況，
應該找機會與你的主管在心平氣和的情況下
好好的談一談，讓他能瞭解你的想法，
認識你的特殊見解，
也許就能解開心結，增加成功的機率。
又或，藉著溝通增進彼此的了解，
很可能會因增進瞭解而減少衝突及摩擦。
[狀況五：]
----?死了！?死了！?死了！每天一走進辦公室，
就必須面對那些討厭的嘴臉，看到就煩！
這些人都是麻煩鬼，整天找人麻煩，
一下叫我做這個一下叫我做那個！
做了還要嫌人家，以為別人是什麼啊！
講話那麼不客氣！我若能走早就離開了，
留在這裡受氣！真不划算，
可是現在工作那麼難找-----
● 人生不如意事，十之八九，
我們很容易就會被別人的情緒牽動，
特別是當我們遇到不順利之時！
但是，當遇到問題時，與其消極的慨括承受，
或是過於積極的抵制，
倒不如勇敢的去面對並找出原因設法解決接受挑戰，
而不要選擇逃避！
有時在辦公室中，好講話的人總是被欺侮！
被差來喚去實在令人討厭，
但若我們不喜歡被人差來喚去，
或當別人不知尊重自己時，
需要即時表達自己的感覺：
「你這樣的態度讓我覺得很不舒服！」；
或「等我把這一件事做完再幫你做，
若你等不及可以先找別人做！」不容易！
但如果不能適時表達，就會造成自己的損失，
所以，勇敢面對才是最好的方法！
親愛的朋友，人際困擾是挺讓人煩惱的問題！
特別又發生在辦公室中，好像無形的枷鎖如影隨形！
不處理呢？天天被干擾！
處理，又會帶來更多的麻煩！
好難喔！其實人與人的相處是一種藝術，
相互之間如何對應與相待、如何維持和好的關係，
都需要高度的智慧與耐性的學習。
因為每一個人的生長背景不同，
以致造成每一個人的個性不同、習慣不同、
甚或看法做法都不同。
所以我們需要學習與人相處，
在應對進退間學習相互的對待，
這確是一件不容易的功課！
卻又是必須學會的藝術。
中國諺語有謂：「舌頭與牙齒總難免會咬著！」
人與人相處彼此之間因個別差異、關係、習慣、
或認知的不同，有時總不免會產生衝突，
大部分的時侯我們很難從別人的角度去思考，
當然，我們都期望別人來配合自己的需要，
但是，我們如果只肯以自我為中心處理事情，
只看見自己的需要，很難找到共識，也滿難與人共處。
所以，如果能「從別人的處境想一想」或
「退一步，彼此都願忍讓一些」，
或許就真的能海闊天空另有一番景象。
確實，從別人的角度去想實在不容易，
而且為什麼要老要配合別人？太難了！
但若能從聖經中學習「愛人如己」，
試著從別人的角度想一想：
想想若是我自己在這樣的狀況中會怎麼樣？
或我喜歡別人如何對我？
若我們都能從別人的處境中先想一想，
可能事情就會有所轉機！您認為呢？！
聖經上說: 「你願意人怎樣待你，你也要怎樣待人!」
辦公室的人際關係
最重要的就是相互的尊重與平等的對待，
才能有效改善相互關係；
因為"惟有學會愛自己的人，才知道如何愛別人。
聖經上也告訴我們：
「虛心的人有福了…溫柔的人有福了…
使人和睦的人有福了…」。
或許換一個角度的思考
可能可以幫助您在與同事相處時，
帶來一些不同的想法或做法！ 祝福您！
(轉載自 張傳琳老師陽明大學心理諮商中心主任)
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