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真正力量強大的優秀的帶領者，絕對不會發脾氣。
所謂「真正的人」是不生氣的，生氣的人只是膺品。
若能養成消除怒氣的方法，我們就能成為真正的人，
真正的領導者。
不生氣的人成為領導者是理所當然的。
但是，「不生氣」並不是無論任何事
都抱著「好好好，沒關係」的態度。
我擔心有人聽了我的話會誤解，所以在此說明一下。
有個孩子在母親面前調皮搗蛋。
但那位母親因為心想：
「師父曾經告誡過不可以生氣。」
於是，儘管孩子犯了過錯也不責備，
只是說：「好了、好了，我知道了。」
我恰巧目睹了這幕情景，認為這樣是不對的。
這麼一來，便完全無法管教孩子。
要是真的愛孩子，
一定要嚴肅地告誡孩子不可以這麼做。
但是那位母親卻沒辦法對孩子說：
「媽媽不喜歡你做這種事。做這種事很差勁，
不可以！」這絕對不是正確的。
不生氣就有自信，就能冷靜溝通
有真正的歡喜，也不動怒，
就能展現出有如王者般的威儀。
當有人犯了錯，只需要說：
「這麼做是錯的，不要這麼做」就已經足夠了。
不生氣的人擁有自信，能夠冷靜地就事論事，
即使對方處於氣頭上也不會和他意氣用事起衝突。
只要能夠理性的體諒對方，
就能站在他人立場給予建議，
不致於傷害正在生氣的人的自尊心，
而化解劍拔弩張的氣氛。
請你回想自己說的話不被接納時的心情，
當時自己的心中一定是歡喜和自信都蕩然無存吧！
所以才會一再重複同樣的話。
然而，不管重複多少遍，對方仍然充耳不聞。
相反地，如果我們說：
「這麼做不好，請你立刻停止！」
對方就會好好地照著去做，
說話的人也會得到自信，說出正確的話。
這在現實生活中的公司場合也能經常看得到。
由於有太多人沒有自信，
卻希望別人照自己的意思去做，
這個世界才會充滿混亂及糾紛。
明明輸家之流的人說的話不合情理，
但因為不中聽又再度惹他生氣。
不用說，世界當然會變得很悲慘。
發揮同理心，就能冷靜思考
「同理心」（understanding）也是一大重點。
這不只是以頭腦來思考，做知識性的理解，
而是「包含狀況及其背景的掌握」。
為了做到這一點，首先要冷靜下來。
比如，孩子說不想上學時，我們一開始會心慌意亂，
焦急得不知怎麼辦才好。於是忍不住命令孩子：
「不可以說這種話！趕快去上學！」
這種情況事實上已經處在忿怒中了。
要是你能夠稍微平靜下來，稍稍以同理心去思考，
或許就能想到孩子不想去學校，一定有原因。
不了解這一點的家長，
就會開始萌生一連串不相關的想像：
要是跟不上課業就糟了；
要是被鄰居知道了，不知道大家會怎麼議論；
隔壁鄰居的孩子都乖乖去上學呢！
結果，完全只考慮到自己，沒有考慮孩子的心情，
只是命令孩子去學校。
孩子是一個獨立個體，並不是父母的奴隸。
這種情況下應該先說：「是嗎？」
然後自己調整一下呼吸，彙整一下目前的狀況。
只要這麼做，就能想到：
孩子不想去學校，一定有什麼原因，
而心情應該就能冷靜下來。
這時候，
你的臉上表情就不會露出一副「糟糕了！」的樣子，
而能夠以笑臉面對孩子，
孩子也能夠感染到這種不緊張的氣氛。
接著，你就可以進一步再問孩子：
「沒辦法去學校是不是有什麼原因？」
或是「有什麼我能夠做的嗎？」
就算自己什麼都做不到的狀況，至少也能跟孩子說：
「要不要跟我聊一聊？」
在談話當中，注意不要又變回從家長的角度來思考。
要盡量和孩子的頻率一致，傾聽孩子說什麼，
理解問題的真正所在，一定能想出解決的辦法。
又好比說，丈夫回到家露出很不開心的樣子，
說不定也會對太太說了些過分的話。
這時候，要是太太也跟著生氣，針鋒相對，
絕對會鬧得不可開交。
這種時刻，只要太太先冷靜思考一下：
丈夫今天看起來似乎心情不太好的樣子，
就能夠平靜的問問看原因是什麼了。
在公司裡也是如此。
有個人希望業績能提升，
因此完全不給別人工作或情報，
只有自己拚命埋頭苦幹。
假設公司狀況變得越來越糟時，
沉不住氣的主管或同事就會開始生氣：
「這個傢伙什麼都不報告，
擅自把工作全都攬在自己身上，很傷腦筋！」
這種時候，主管和同事要是能夠平靜下來的話，
就能想到：「他因為想提升業績所以拚命努力」
「他只是愛面子」或是「他實際上做不來這個工作，
但是如果跟公司報告，
公司會把工作委派給比他有能力的人，
所以才想自己攬下來做……」等等，
就能夠思慮到這些當事人行為的背景原因。
這麼一來，答案就出來了。
要是暫時還不會有什麼問題，就暫且不管他；
如果放任不管對公司會有負面影響，
只要平靜地告訴他
「這個工作我們來做，你做其他的工作」。
像這樣「多付出一點同理心」，
也是消除怒氣的一種方式。
【摘自《佛陀教你不生氣──心平氣和的幸福生活智慧》，蘇曼那沙拉 著，卓惠娟譯，野人文化出版】
http://mag.udn.com/mag/life/storypage.jsp?f_ART_ID=334833
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