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11愛的鼓勵 3訂閱站台

當一個聰明又有效率的員工出了差錯時， 你應該如何處理呢？ 如果一個好員工有壞習慣時， 你又應不應該告訴他們這些缺點呢？ 你是否會擔心，糾正他們的錯誤反而弄巧成拙， 破壞了他們原來的好表現？ 還是容忍他們的一些毛病，以免弊多於利呢？ 其實，再優秀的員工也會有缺點， 把你觀察到的缺點坦誠地告訴他們， 才會讓他們百尺竿頭，更進一步！ 關鍵是讓員工不只意識到他們行為的本身， 而且瞭解他們對團隊所造成的影響， 只要有好的領導方式， 就可以有效地糾正好員工的壞習慣。 有的好員工像推土機一樣，不但自己非常努力， 也以同樣的標準要求別人， 嚴格來講，推土機型的員工並沒有錯， 為了公司的系統能夠按進度上線， 可以一連3個月的週末都沒有休息， 只是當他們把別人壓得喘不過氣來的時候， 應該即時點醒他們，有時不能揠苗助長， 否則嚇跑了所有共事的員工，就欲速則不達了。 還有一個類型是超級業務員， 雖然人人都喜歡超級業務員， 因為他們像拼命三郎似地勇往直前， 創造出驚人的成績， 但有時不免衝過了頭， 忽略了許多應該注意的地方， 甚至於為達目的，不擇手段。 然而身為主管，我們應該用同理心來幫他們思考， 我們不是要懲罰他們， 而是要協助他們盡力達到好的結果。 我們得告訴他們，我們瞭解他們的處境， 但同時也要指出， 過於激進的方式可能會觸犯底線， 也會影響他們對工作， 以及與其他成員的互動關係。 另外一個類型是叛逆型的員工， 這類員工經常會質疑管理者， 提出種種問題來挑戰， 他們所說的，也常常不無道理， 因此身為主管，千萬不要被激怒， 而應該以工作成效利誘他們， 讓他們自動做出好成績。 以上的幾個類型， 都是一些好員工常犯的一些錯誤， 針對不同類型的員工， 主管要用不同的方式來處理， 例如，面對推土機型的員工， 冷靜正經可能是最好的方法； 而對拼命三郎型的員工，要幫他們適時地踩煞車； 至於叛逆型的員工，則以工作績效引誘他們， 通常能發揮最大的效果。 利用一些管理技巧來改進好員工的壞毛病， 可以讓他們的成績從A變成A＋。